sujet Re: Micro coupures son TV orange dans TV par ADSL et Fibre

Micro coupures son TV orange

Chronos80 — Sun, 18 Jan 2026 09:42:48 GMT

Alors à la suite de coupures intempestives du son TV de 3 à 4s aléatoirement, j’ai consulté le forum écartant tout problème décodeur et testé toutes les recommandations sans résultats.

Cependant, j’ai fini par ne plus passer par le boitier TV6 en branchant le RJ45 du boitier TV directement sur la TV afin de passer par l’application Orange TV.

Depuis plus de coupures son. Pour information, avant de passer en LiveBox 7 Max et boitier TV6, j’avais la Livebox 5 et boitier TV4 et je n’ai jamais eu ce problème de son.

Cela implique bien un problème venant du boitier TV6 mais certains l’ont fait remplacer et cela n’as rien changé.

Par contre, je suis toujours facturé pour ce boitier TV qui n'est plus utilisé car ces coupures m'agaçait. Une solution Orange?

Re: Micro coupures son TV orange

jyjo29 — Sun, 18 Jan 2026 10:24:44 GMT

Pas de bonjour non plus @Chronos80

" Par contre, je suis toujours facturé pour ce boitier TV"

Vous êtes le seul !

À moins d'être chez Sosh où l'option TV est facturée.

Re: Micro coupures son TV orange

Chronos80 — Sun, 18 Jan 2026 17:12:45 GMT

Ah ben vous avez raison, après consultation de la facture, c'est la location Livebox qui est facturé donc affaire réglé. Reste à Orange de trouver une solution sur le boitier TV6 car ce n'est pas le téléviseur des clients en cause.

Re: Micro coupures son TV orange

jyjo29 — Sun, 18 Jan 2026 17:24:24 GMT

@Chronos80

Attendez demain qu'un conseiller vienne vous contacter.

Re: Micro coupures son TV orange

BrandonO — Mon, 19 Jan 2026 08:06:39 GMT

Bonjour @Chronos80,

À tout hasard, avant d'aller plus loin et en fonction de votre installation/configuration, qu'est-ce que cela donne en réalisant les actions résumées par @Seek1982 juste là/en page 6 👈🏼 ? À savoir, et éventuellement : désactiver/réactiver la fonction HDMI CEC, et sélectionner le mode Home cinéma puis le mode Direct pass-through.

🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

Re: Micro coupures son TV orange

Sophie_C — Wed, 21 Jan 2026 10:29:11 GMT

Bonjour @Chronos80,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Micro coupures son TV orange

Chronos80 — Sat, 14 Feb 2026 19:30:56 GMT

J'ais pris le temps de rebrancher le boitier TV et tester. En sélectionnant le mode Direct pass-through et en laissant la fonction HDMI CEC activé, plus de coupures son. Merci pour la solution.

Re: Micro coupures son TV orange

Sophie_C — Mon, 16 Feb 2026 08:24:05 GMT

Bonjour @Chronos80,

Merci à vous pour votre retour, je suis ravie que nous ayons pu résoudre votre difficulté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie