sujet Demande de solution concernant la télécommande TV6 dans TV par ADSL et Fibre

Demande de solution concernant la télécommande TV6

Ce-Li-Ne- — Mon, 19 Jan 2026 09:29:02 GMT

Vvvv

Re: Télécommande TV6 ne fonctionne pas en Bluetooth sur décodeur TV UHD

Ce-Li-Ne- — Sun, 18 Jan 2026 20:36:17 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet d’un problème important avec la télécommande TV6 que j’utilise actuellement. Jusqu’à présent, j’avais l’habitude de bénéficier de la fonctionnalité Bluetooth, qui permettait une utilisation fluide et pratique. Or, je constate aujourd’hui que je suis limité à une connexion infrarouge, ce qui représente une régression notable dans mon expérience utilisateur.

Mon décodeur est installé dans un meuble, et je ne peux pas laisser la porte ouverte pendant son utilisation. Avec cette télécommande infrarouge, je ne peux donc plus utiliser mon décodeur correctement, ce qui rend l’appareil inutilisable dans ma configuration actuelle.

Après consultation de la communauté Orange, j’ai constaté que d’autres clients rencontrent des problèmes similaires. Cela semble être un souci récurrent avec cet équipement (cf. publications de Mando03 du 22/01/2025 et de Bertnau du 19/03/2025).

Serait-il possible de considérer l’une des solutions suivantes :

1. Le remplacement de ma télécommande actuelle par un modèle identique à celui que j’avais précédemment, et qui fonctionnait parfaitement en Bluetooth.

2. La fourniture d’un décodeur TV compatible avec une télécommande Bluetooth, sans frais supplémentaires.

Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et espère une résolution rapide et satisfaisante.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Céline

Re: Demande de solution concernant la télécommande TV6

stradi_v — Sun, 18 Jan 2026 20:56:11 GMT

Bonjour,

Avez-vous fait un reset de votre décodeur dernièrement ? Le bluetooth de la télécommande est perdu après une réinitialisation du décodeur.

Des solutions ont déjà été posté sur le forum.

Pouvez-vous appuyer sur le bouton micro de la télécommande, puis un menu devrait s'afficher pour vous proposer de synchroniser la télécommande en tapant le code 9876. Une fois fait, la synchronisation avec le bluetooth devrait fonctionner.

Re : Demande de solution concernant la télécommande TV6

Rachid_O — Mon, 19 Jan 2026 08:48:37 GMT

Bonjour @Ce-Li-Ne-,

Je me permets de vous contacter suite à votre dernier message.

Avez-vous pris connaissance du message envoyé par stradi-v ?

Par ailleurs, et afin de répondre à vos demandes, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, ainsi que votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : Demande de solution concernant la télécommande TV6

Rachid_O — Wed, 21 Jan 2026 11:57:26 GMT

Bonjour @Ce-Li-Ne-,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachid