sujet Re : Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV

christine798251 — Mon, 19 Jan 2026 10:33:37 GMT

Depuis fin décembre 2025, lorsque j’allume ma TV principale, apparaît à l’écran une box blanche avec message d’erreur « box incompatible avec le décodeur » G03. Je possède une livebox 5 noire ?

Par contre, si j’allume la TV de ma cuisine qui fonctionne avec un second décodeur en wifi, elle fonctionne direct …

Re : Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV

zoe64 — Mon, 19 Jan 2026 10:36:57 GMT

Bonjour @christine798251,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé

Re: Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV

fredolerouge — Mon, 19 Jan 2026 10:37:00 GMT

pas bonjour non plus @christine798251

en l'absence de plus de précisions sur les décodeurs utilisés et leur mode de connexion avec la box, au choix 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re : Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV

fredo40 — Wed, 21 Jan 2026 11:48:36 GMT

Bonjour @christine798251

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric