sujet Re: Plus de TV d un coup livebox7 dans TV par ADSL et Fibre

Plus de TV d un coup livebox7

rosette52 — Sun, 25 Jan 2026 17:10:04 GMT

D un coup et sans raison, plus de TV....le wifi fonctionne bien, mais plus de connexion avec décodeur Samsung....

Suis désespérée, ça fait 2 jours que j essaie de comprendre, pas d échange verbal au téléphone avec Sosh..

Si quelqu'un peut m aider...MERCI

Re: Plus de TV d un coup livebox7

fredolerouge — Sun, 25 Jan 2026 17:16:30 GMT

pas bonjour non plus @rosette52

essaies en mettant un câble ethernet direct entre box et décodeur, puis réinitialises le décodeur

PS : déplacé dans la partie TV

Re : Plus de TV d un coup livebox7

Jerome_S — Mon, 26 Jan 2026 13:56:36 GMT

Bonjour @rosette52,

À la lecture de votre message, vous semblez être cliente Sosh.

Pour info, vous disposez d'un espace communautaire spécifique aux clients Sosh.

Néanmoins, je vous propose mon aide et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re : Plus de TV d un coup livebox7

Jerome_S — Wed, 28 Jan 2026 14:19:38 GMT

Bonjour @rosette52 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme