sujet Re: Marre du décodeur TV d'orange dans TV par ADSL et Fibre

Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Fri, 23 Jan 2026 19:20:07 GMT

Suis-je la seule à constater que le service du décodeur s'empire?

J'ai l'impression que Orange fait tout pour le pourrir la vie avec des fonctionnalités toujours plus dégradées... je n'en peux plus!

Jusqu'alors, je pouvais changer de chaîne et revenir en arrière pour une lecture en différée... plus possible... "action impossible"

Qu'est devenue la plus value de la TV orange par rapport à la TNT simple?... aucune!

Avec les mises à jour, nous perdons chaque fois un peu plus des fonctionnalités qui nous simplifiaient la vie et en en faisaient un équipement incontournable...

Pourquoi alors payer pour un service qui ne va pas dans le sens des avancées technologiques?

J'avoue être arrivee au bout de mon empathie envers Orange...

Je ne recommanderais plus jamais la TV orange...

Re: Marre du décodeur TV d'orange

fredolerouge — Sat, 24 Jan 2026 11:39:50 GMT

pas bonjour non plus @KarineLorient

je ne constate pas le souci que tu rencontres, de mon côté, le retour au début fonctionne toujours quand je change de chaîne et que je veux revenir au début

et accessoirement, sauf si tu es client sosh, tu ne paies pas pour la TV orange

as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

Re: Marre du décodeur TV d'orange

James69 — Sat, 24 Jan 2026 12:03:37 GMT

Bonjour à tous :

@ KarineLorient

Il faut savoir que, quand on ne peut pas reprendre un film ou une émission du début, ou revenir en arrière, avec le "StarOver", il suffit d'aller sur le replay de la chaîne pour pouvoir revoir son émission, documentaire, Info, ou son film, et ça fonctionne très bien.

Cdt

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Sat, 24 Jan 2026 21:37:28 GMT

L'avantage était de ne pas attendre pour suivre l'émission... quel intérêt d'attendre le replay d'un JT... le lendemain!???

J'en ai assez de voir le message "action non disponible" s'afficher alors que l'action était possible il y a encore peu!

Comme une impression de toujours moins de services...

Re: Marre du décodeur TV d'orange

fredolerouge — Sun, 25 Jan 2026 07:36:57 GMT

toujours pas bonjour non plus @KarineLorient

@James69

manifestement tu as snobé ma réponse (ou alors elle ne t'arrange pas) alors je te la remet

il est toujours possible de faire un start-over avec le décodeur, donc réinitialises le décodeur si tu ne l'as pas déjà fait

Re: Marre du décodeur TV d'orange

James69 — Sun, 25 Jan 2026 09:39:06 GMT

Bonjour à tous :

@ fredolerouge

Ta réponse n'est pas mauvaise, il ne faut pas le prendre mal comme si c'était une remarque, mais je possède le nouveau décodeur, et la "hotline" m'avait conseillé à l'époque, au lieu d'appuyer sur les 2 touches simultanément (car je l'avais fait aussi), de faire comme cela, je cite :

— De l'éteindre avec le bouton marche/arrêt à l'arrière, d'attendre environ 30 secondes et ensuite de le rallumer…

Il m'avait dit aussi que ça permettait, comme l'autre méthode, de faire la MAJ du décodeur…

Je trouve même qu'il est plus facile et évident de faire comme cela, que d'appuyer simultanément sur les deux touches (malgré que les deux méthodes sont aussi efficaces).

Bon dimanche, il est temps d'aller à confesse... Sourire

@ KarineLorient

Désolé, mais c'est faux :

Que ce soit sur TF1 ou France 2, les journaux du 13 h 00 ou du 20 h 00 sont disponibles, en Replay, une 1/2 heure après celui-ci, et on n'est pas obligé d'attendre le lendemain.

J'ai fait plusieurs fois l'essai, et cela dépend à quel moment on regarde le journal, car on arrive aussi à le reprendre depuis le début…

Cdt

Re: Marre du décodeur TV d'orange

fredolerouge — Sun, 25 Jan 2026 09:37:02 GMT

salut @James69

@KarineLorient

un marche/arrêt électrique, quoi que t'ait dit le conseiller que tu as eu, va peut être forcer une recherche de mise à jour, mais en aucun cas lancer la réinitialisation du décodeur

ce sont deux choses complètement différentes et en soit, une recherche de mise à jour n'a pas le même effet qu'une réinitialisation

dans le cas de @KarineLorient c'est bel et bien une réinitialisation qu'il faut faire, donc passer par le menu de maintenance

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Sun, 25 Jan 2026 23:28:05 GMT

Désolée de ma reponse tardive... pas beaucoup de dispos en ce moment...

J'ai tout tenté, y comoris la réinitialisation complète du décodeur,

J'ai toujours le problème avec le.meme message qui me sors par les yeux : action indisponible.

Seule solution : éteindre le décodeur, me remettre sur la chaîne et rembobiner jusqu'à la séquence souhaitée mais c'est vraiment galère! Surtout quand le décodeur refuse un retour en arrière supérieur à x4 et refuse de reprendre la lecture le moment voulu... grrr... je perds patience

Mais merci pour ces conseils

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Sun, 25 Jan 2026 23:32:17 GMT

Merci pour ce conseil... mais ce n'est oas une solutiin qui me convient!

Attendre 30mn, c est 30mn de perdues sur mon emoloi du temps déjà surchargé...

Je ne paie pas un service pour qu'il m'oblige à me plier a ses exigences...

Merci quand même pour le conseil

Cordialement

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Sun, 25 Jan 2026 23:40:06 GMT

J'ai reinitialisé complètement le décodeur avant de poster mon message... désolée pour cette reponse tardive, je n'ai guère de temps disponible en ce moment...

D'où cette colère de devoir éteindre le décodeur, me remettre sur la chaîne et devoir rembobiner jusqu'à la séquence voulue... quand ce n'est pas durant les pubs, auquel cas je suis obligée de patienter encre davantage... grrr

Mais merci d'avoir pris le temps de cette réponse qui effectivement ne répond pas à mon insatisfaction et incompréhension face à un service qui fonctionnait tres bien et dysfonctionne maintenant

Bien cordialement

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Sun, 25 Jan 2026 23:49:17 GMT

Une demi heure certes certains jours, pas toujours, mais en allant sur l'appli de la chaîne concernee et en regardant via le smartview sur la tv.... et pas possible quand on regarde LCI...

Une solution qui ne me satisfait effectivement pas du tout

Ce qui me met en colère, c'est que ke service fonctionnait très bien jusqu'à il y à peu et me satisfaisait tout à fait...

Pourquoi ce message de "action indisponible" depuis peu?

Mais.merci d avoir pris le temps de me répondre

Bien cordialement

Re: Marre du décodeur TV d'orange

fredolerouge — Mon, 26 Jan 2026 05:45:48 GMT

manifestement jamais bonjour non plus @KarineLorient (la colère n'empêche pas d'être poli, b-a-ba de la vie en société)

@James69

alors 3900 ton décodeur ayant manifestement un souci, le retour au début fonctionnant toujours normalement

Re: Marre du décodeur TV d'orange

James69 — Mon, 26 Jan 2026 09:13:05 GMT

Bonjour,

@ fredolerouge

Je possède deux décodeurs et sur les deux, c'est la même chose .

De là à croire qu'ils ont tous les deux un problème, je ne le pense pas

Je réexplique, car tu as mal dû me comprendre :

A certains moments, il est impossible de faire le star over, ou le retour au début, sur le journal de 13 h 00 de TF1, ou celui de France 2, quand je le prends en route… le logo star over n'étant pas présent.

Cela ne le fait pas tout le temps, cela dépend à quel moment on prend le journal en cours de route.

Donc, voilà ce qui se passe : je recule avec la télécommande, en essayant de revenir, au début du journal, et, à un moment, ça se bloque. Je ne peux pas aller plus loin et le start over est absent…

Je dois attendre la fin du journal, pour ensuite pouvoir le regarder, par exemple, pour celui de 13 h00, vers 14 h00, le temps qu'il soit mis en replay sur TF1+ ou sur France TV.

Je le dis bien : cela ne le fait pas tout le temps, je le répète, car cela dépend à quel moment je prends le journal.

Ce n'est donc pas un problème de décodeur.

Avec le recul, c'est peut-être le même souci que @ KarineLorient explique…

En espérant avoir été compris.

Cdt

Re: Marre du décodeur TV d'orange

fredolerouge — Mon, 26 Jan 2026 09:50:20 GMT

salut @James69

@KarineLorient

je n'ai qu'un seul décodeur, mais je n'ai jamais constaté un tel souci

ou du moins la fois où je l'ai constaté, une réinitialisation du décodeur a résolu le problème

et je parle d'une vraie réinitialisation par le menu de maintenance, pas un simple redémarrage qui dans un tel cas ne servira strictement à rien (parce que non, un marche/arrêt électrique n'est pas une réinitialisation)

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Mon, 26 Jan 2026 21:19:50 GMT

J'ai bien fait la reinitialisatiin complète (et non partielle)!

Je vais prendre le temos d'appeler le service client ce week-end car c est vraiment agaçant...

Merci de votre sollicitude

Re: Marre du décodeur TV d'orange

KarineLorient — Mon, 26 Jan 2026 21:28:29 GMT

Désolée pour ce manque de politesse... qui n'est en rien un manque de respect!

Sans doute une mauvaise habitude due à la sursollicitation professionnelle qui me pousse à toujours vouloir gagner du temps dans mes réponses...

Veuillez accepter mes excuses