sujet Re: Coupures intempestives . dans TV par ADSL et Fibre

Coupures intempestives .

marje70 — Tue, 27 Jan 2026 16:51:26 GMT

Bonjour ily à 3 mois j'ai quitté canalsat pour orange ! Et depuis je n'ai que des problèmes de connections !

J'ai dû opté pour la connection Wi-Fi. Qui n'arrange rien .

Livebox S

Que des coupures sans arrêts...de quelques secondes voir 30s à 1 mn !

Les dépannages coûtent chers et c'est toujours pareil .

Je ne sais plus quoi faire .

Je n'avais pas ce problème avec canalsat !!!!!

Que conseillez vous ?

Merci d avance. Bonne soirée.

Re: Coupures intempestives .

fredolerouge — Tue, 27 Jan 2026 17:08:13 GMT

salut @marje70

les joies du wifi quoi

mets un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur, réinitialises le décodeur, problème réglé

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Tue, 27 Jan 2026 17:28:14 GMT

Bonjour .merci .câble éthernet impossible. La box est trop loin .trop de travaux à faire. Cordialement.

Re: Coupures intempestives .

Sophie_C — Tue, 27 Jan 2026 17:46:01 GMT

Bonsoir @marje70,

Effectivement, le Wifi étant une onde il peut être soumis à des contraintes (mur porteur, cloison plâtre…) ainsi qu'à des perturbateurs se trouvant à proximité ou dans l'environnement de votre LiveBox (Imprimante, console de jeux…).

Selon les spécificités de votre logement et de vos usages, des équipements complémentaires peuvent être nécessaires à votre confort. Comme un Répéteur.

Toutefois et dans de nombreux cas un positionnement optimal de votre Livebox, peut déjà améliorer grandement la situation.

Il est recommandé de la placer à environ 1m du sol, dans un endroit dégagé, sur un meuble plutôt qu'à l'intérieur afin que le rayonnement wifi se fasse dans toutes les directions. Il est également déconseillé d'empiler un élément actif dessus (téléphone, décodeur…) ou de la dissimuler par un autre équipement (TV, décodeur…) ou un objet décoratif (aquarium, pot de fleurs…).

N'hésitez pas à me faire parvenir une photo de votre LiveBox ainsi que votre décodeur dans leurs environnements. Nous serons là pour vous accompagner dans l'optimisation de votre connexion.

En attendant, je vous souhaite une belle soirée.

Sophie

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Tue, 27 Jan 2026 18:18:45 GMT

Bonsoir .merci .la box est posée sur une petite étage sur le bureau à côté de mon ordinateur .

Mais la télé est plus loin .4 pièces plus loin .avec 4 murs !

J'ai un répéteur je vais l'installer et voir .

Cordialement bonne soirée.

Re: Coupures intempestives .

fredolerouge — Wed, 28 Jan 2026 07:04:16 GMT

re @marje70

@Sophie_C

trop loin, donc forcément le wifi va poser problème, la distance étant un de ses pires ennemis

et avec 4 pièces, donc autant de murs, tu rajoutes un autre de ses pires ennemis

contrairement au câble ethernet, où la notion de "'trop loin" est toute relative, ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

et chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

zéro travaux, zéro problème

quant à mettre un répéteur entre les deux, si le décodeur a des soucis à se connecter, le répéteur aura les même problèmes

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Tue, 27 Jan 2026 19:23:43 GMT

OK merci ...beaucoup de travaux...que je dois déléguer à des professionnels. Ce qui a un coût.

J'ai déjà eu pas mal de pros et personne ne resoud le problème. Sauf pour la facture .

Orange voulait que j'aille faire tester le décodeur...et 80 kms aller retour .

Je suis âgée et problèmes de santé.

Donc pas simple .

Cordialement.

Re: Coupures intempestives .

fredolerouge — Wed, 28 Jan 2026 07:06:22 GMT

salut @marje70

@Sophie_C

je réitère ma remarque, pourquoi forcément des travaux ?

tu fixes le câble le long des plinthes avec de simples clous en U et c'est réglé, chose qu'un ami, membre de la famille pourra faire facilement, et pour le prix d'un café (et celui du câble qui est tout sauf prohibitif)

parce que en wifi, dans ta configuration, tu peux oublier, même un répéteur, et ce pour les raisons que je t'ai donné plus haut

Re: Coupures intempestives .

Sophie_C — Wed, 28 Jan 2026 08:19:14 GMT

Bonjour @marje70,

Effectivement, compte tenu des spécificités de votre logement, des équipements complémentaires sont nécessaires. Comme l'a indiqué @fredolerouge, un câble Ethernet serait la solution idéale.

Avez-vous pu tester dans un premier temps votre connexion après l'installation du répéteur Wifi que vous possédez ?

N'hésitez pas à nous tenir informés des résultats. On reste disponible

Belle journée à vous,
Sophie

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Wed, 28 Jan 2026 08:59:05 GMT

Bonjour et merci beaucoup. Je vous tiens au courant.

Bonne journée.

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Sat, 31 Jan 2026 07:36:09 GMT

Bonjour et merci .j'ai contacté un électricien qui va s'occuper de cela ...depuis ce changement de réception me revient cher et à la base c'était pour faire des économies !!!

Merci à tous. Cordialement.

Re: Coupures intempestives .

Kévin_L — Sat, 31 Jan 2026 07:42:54 GMT

Bonjour @marje70,

Merci pour votre retour.

👉 Avez-vous installé votre Répéteur Wi-Fi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Sat, 31 Jan 2026 07:58:53 GMT

Bonjour ' oui il est installé...1 jour tout s est passé et le lendemain problèmes à nouveau .et ça se passe.

toujours aux environs de 22 h à 23h .bonne journée. .

Re: Coupures intempestives .

Kévin_L — Sat, 31 Jan 2026 08:04:06 GMT

@marje70,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Sat, 31 Jan 2026 08:48:02 GMT

Pourquoi avez vous besoin de mes coordonnées...personnelles ?

Que je ne transmets jamais ainsi .merci

Re: Coupures intempestives .

Jerome_S — Sat, 31 Jan 2026 11:19:01 GMT

@marje70

Avec vos coordonnées, nous pouvons tester votre connexion, lancer des actions sur la Livebox ou le décodeur, solliciter notre service d'expertise.

Néanmoins, je comprends votre désir de ne pas divulguer vos coordonnées sur internet.

Si vous préférez, vous pouvez prendre contact avec notre Service Client par téléphone en composant le 3900.

Jérôme

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Sat, 31 Jan 2026 12:03:41 GMT

Bonjour ...j ai x fois le service fois qiui n'ont pas trouvé de solutions ! A part faire contrôler le décodeur...mais il me faut faire 80 kms pour ça.

Je suis âgée avec des problèmes de santé.

Pourquoi ne pas remplacer le décodeur ????? Par envoi ?

Ps si vous avez accès à orange vous pouvez trouver mes coordonnées.

Cordialement.

Re: Coupures intempestives .

Sophie_C — Sat, 31 Jan 2026 14:16:06 GMT

@marje70

Je comprends votre prudence à nous communiquer vos informations personnelles. Votre profil sur la Communauté Orange ne nous permet pas d'accéder à votre dossier.

Pour organiser l'échange de votre décodeur dans un point relais proche de chez vous, vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne) nous sont nécessaires.

N'hésitez pas à nous les communiquer par message privé :

Ces éléments sont indispensables pour accéder à votre dossier et finaliser cette démarche pour vous.

Je reste disponible et vous souhaite une belle après-midi.

Sophie

Re: Coupures intempestives .

James69 — Sat, 31 Jan 2026 14:38:15 GMT

Bonjour à tous :

@marje70

Je possède la Livebox 7, et en wifi aucun problème.

Le wifi passe de partout dans ma maison, et je n'ai même pas besoin du répartiteur wifi, fourni par Orange gratuitement, grâce à mon abonnement.

Depuis que je suis passé de la Livebox 6E à la Livebox 7, j'ai noté une amélioration en wifi, ma TV et mon décodeur dans mon salon sont assez éloignés l'un de l'autre.

Chez moi, tous mes ordinateurs sont en wifi, ma TV Samsung Smart TV aussi, et fonctionnent très bien pour voir mes vidéos en 4K, sans aucun souci. ( Netflix etc...)

Je conseille donc cette Livebox 7, qui est vraiment le top, pour ceux qui veulent avoir un bon wifi correct, chez eux…

Cdt

Re: Coupures intempestives .

marje70 — Sat, 31 Jan 2026 14:40:54 GMT

Bonjour moi ils m'ont attribué la box S

Cordialement