sujet Erreur S78-01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S78-01

Maude2235 — Wed, 28 Jan 2026 20:02:38 GMT

Bonjour, suite au changement du décodeur tv ( du play à l'Uhd) en mem temps que l'offre ADSL à fibre, j'ai l'erreur S78-01.

Pouvez vous activer la carte virtuelle qui va avec mon nouveau decodeur ?

Merci par avance

Re: Erreur S78-01

jyjo29 — Thu, 29 Jan 2026 01:23:52 GMT

Bonjour @Maude2235

Le play avait une carte d'accès physique et pour l'UHD elle est virtuelle.

Les droit n'ont sans doute pas été activés.

Voyez si un redémarrage, voir une réinitialisation du décodeur ne résoudrait pas cela.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Si rien de nouveau : 3900 demain.

Re : Erreur S78-01

fredo40 — Thu, 29 Jan 2026 10:08:07 GMT

Bonjour @Maude2235,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Erreur S78-01

Sophie_C — Sat, 31 Jan 2026 12:39:04 GMT

Bonjour @Maude2235,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.

Sophie