sujet Re : Ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

Ne fonctionne plus

Cath0201 — Thu, 29 Jan 2026 12:42:48 GMT

Bonjour,

sur ma télé Samsung Smart, l’application ne fonctionne plus depuis ce matin pour avoir les en direct, c’est un cercle orange qui ne cesse pas de tourner.

que dois-je faire ?

Merci d’avance pour votre réponse.

cathie

Re : Ne fonctionne plus

Yves_L — Thu, 29 Jan 2026 12:49:36 GMT

Bonjour @Cath0201,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application Orange Tv ?

Si c'est le cas et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Ne fonctionne plus

Jba35 — Fri, 30 Jan 2026 08:56:34 GMT

Bonjour Cath,

déjà essayer ceci (recopié depuis Résolu : Appli orange TV ne fonctionne plus sur smart tv - Communauté Orange , et testé) :

- Aller dans les réglages de la TV (icône )
- Sélectionner "Assistance"
- Sélectionner "Maintenance de l'appareil"
- Sélectionner "Gérer le stockage"
- Sélectionner l'application Orange TV / bouton "Afficher les infos"
- Sélectionner "Effacer les données" puis "Vider le cache"
- Ensuite éteindre la TV puis débrancher électriquement la prise de la TV.
- Attendre 4 à 5 minutes, puis rebrancher et rallumez la TV.

C'est mieux ?

Re : Ne fonctionne plus

Sophie_C — Sat, 31 Jan 2026 14:51:37 GMT

Bonjour @Cath0201,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une belle après-midi.

Sophie