sujet Telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande

QuentinA88 — Sat, 31 Jan 2026 23:07:01 GMT

Bonjours,

Malgré les changements de pile a répétition et les redémarrage du décodeur la télécommande ne réagi pas et en plus de sa le décodeur s'éteint au bout de 2h d’allumage que faire sil vous plaît

Re: Telecommande

jyjo29 — Sun, 01 Feb 2026 03:33:19 GMT

Bonjour @QuentinA88

Les piles ne sont pas en cause; la souplesse de la télécommande oui !

Contactes le 3900 pour un échange.

Sil le décodeur vous signale qu'il va s'éteindre il vous faut régler l'économie d’énergie : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-4-et-tv-uhd-activer-ou-desactiver-le-mode-economie-d-energie_323334-858340

Re : Telecommande

Yves_L — Mon, 02 Feb 2026 08:19:02 GMT

Bonjour @QuentinA88,

Avez-vous contacté mes collègues au 3900, comme conseillé par @jyjo29 ?

Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Telecommande

Yves_L — Wed, 04 Feb 2026 08:58:49 GMT

Bonjour @QuentinA88,

Je me permets de vous recontacter car je n'ai apparemment pas reçu de réponse à mon précédent message.
Nous restons pleinement disponibles pour vous aider si nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Yves