sujet Re: Re : télécommande infrarouge pour second Décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

télécommande infrarouge

lekoala — Sun, 01 Feb 2026 17:16:16 GMT

bonjour,

j'ai 2 décodeurs TV UHD , pour le premier, j'ai pu avoir une télécommande infrarouge grâce au forum.

je souhaite en avoir une seconde pour le second décodeur.

dois-je passer par le forum pour l'avoir ou je peux aller directement à l'agence pour la faire changer ?

Cordialement

Re: télécommande infrarouge

fredolerouge — Sun, 01 Feb 2026 17:36:53 GMT

salut @lekoala

ni agence ni forum

au choix 3900, eChat par aide et contact

si tu n'es pas pressé, tu attends le passage d'un webconseiller

le plus rapide, 3900 ou eChat

Re: télécommande infrarouge

lekoala — Sun, 01 Feb 2026 17:56:50 GMT

Bonjour @fredolerouge , oui, c'est à partir du forum que je l'ai eu.

un conseiller m'a proposé de lui répondre en MP et j'ai donné les informations et j'ai reçu la télécommande par la poste et j'ai rapporté l'autre à l'agence.

Re: télécommande infrarouge

fredolerouge — Sun, 01 Feb 2026 18:16:17 GMT

re @lekoala

ça c'est la version lente

3900 ou eChat, c'est la version rapide

Re: télécommande infrarouge

MichelM_ — Mon, 02 Feb 2026 08:30:32 GMT

Bonjour @lekoala,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : télécommande infrarouge pour second Décodeur TV UHD

MichelM_ — Mon, 02 Feb 2026 08:50:57 GMT

@lekoala,

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).
♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Michel

Re: Re : télécommande infrarouge pour second Décodeur TV UHD

lekoala — Mon, 02 Feb 2026 09:42:55 GMT

Bonjour,

merci, bien sur que l'autre sera rapportée à l'Agence Orange.

Cordialement

Re: télécommande infrarouge

lekoala — Thu, 12 Mar 2026 08:03:10 GMT

Bonjour,

j'ai reçu la même télécommande que celle qui était avec le décodeur TV et pas une télécommande Infrarouge.

l'infrarouge est plus grosse et fonctionne avec 2 piles AAA ou AA

Re: télécommande infrarouge

Jµstine — Thu, 12 Mar 2026 08:32:29 GMT

Bonjour @lekoala,

Oups ! 😥 Désolée que vous n'ayez pas reçu la bonne télécommande.

Je valide tout de suite un nouvel envoi avec le bon modèle. ✅ Vous la recevrez directement dans votre boîte aux lettres.

Pour l'actuelle télécommande, vous pouvez la rapporter dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/ ou la déposer dans un point de collecte pour équipements électriques et électroniques (vous en trouverez dans de nombreux magasins).

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l'aurez reçue. On reste à votre écoute.

Bonne journée.

Jµstine