sujet Re: France2 dans TV par ADSL et Fibre

France2

Nanard52 — Tue, 03 Feb 2026 12:53:47 GMT

Image se bloque 1 seconde, 2 à 4 fois par heure lors de la diffusion de coeur noirs hier

Re: France2

fredolerouge — Tue, 03 Feb 2026 13:33:46 GMT

pas bonjour non plus @Nanard52

uniquement sur le programme en question ?

ou sur tous ?

comment le décodeur est il connecté à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: France2

Nanard52 — Tue, 03 Feb 2026 15:35:57 GMT

Hello, merci pour votre réponse. Le décodeur est connecté à la box par câble ethernet.

Re: France2

MichelM_ — Wed, 04 Feb 2026 07:31:15 GMT

Bonjour @Nanard52,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: France2

-Math- — Fri, 06 Feb 2026 11:19:04 GMT

Bonjour @Nanard52,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée.
Math

Re: France2

Vanessa_M — Sat, 07 Feb 2026 12:24:08 GMT

Bonjour @Nanard52,

Je vous remercie pour votre réponse en privé et je vous rassure 😊 : le message précédent provenait bien d’un Webconseiller Orange.
Sur la communauté, nos conseillers sont facilement identifiables grâce à la mention « Webconseiller Orange » et à l’étiquette Staff affichées à côté de leur prénom.

👉 Pour aller plus loin dans l’analyse de la situation, il est en effet nécessaire d’accéder à votre dossier client. Cela explique la demande de coordonnées : elles nous permettent de vérifier votre installation, votre matériel et d’effectuer des tests plus approfondis.

🔎Cela dit, si vous préférez commencer sans communiquer vos informations personnelles, vous pouvez toutefois effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV, une manipulation qui permet souvent de corriger les gels d’image ponctuels.

🔧 Réinitialisation du décodeur TV

Décodeur TV UHD / TV 4 / TV 6 :
Menu Réglages > Dépannage > Réinitialiser

📌 La procédure détaillée est disponible ici :
👉 TV d'Orange : réinitialiser votre décodeur

Après cette manipulation, n’hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si la situation s’est améliorée ou, si besoin, pour nous transmettre vos coordonnées en privé afin que l’on poursuive les investigations ensemble.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée

VaNess

Re: France2

Nanard52 — Sat, 07 Feb 2026 13:18:38 GMT

Bonjour,

Merci pour votre info.

Je viens d'effectuer une réinitialisation partielle. Je verrai si ça refonctionne correctement, sinon je ferai une réinitialisation totale.

À suivre....

Bonne journée

Re: France2

Vanessa_M — Sat, 07 Feb 2026 13:39:25 GMT

@Nanard52,

Parfait 👍 merci pour votre retour.
La réinitialisation partielle est déjà un très bon premier pas.

👉 Si jamais les blocages d’image réapparaissent, la réinitialisation complète pourra en effet aider à repartir sur une base saine.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire comment ça évolue, on reste attentifs 😊.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess