sujet Re: Re : DAZN via orange dans TV par ADSL et Fibre

DAZN via orange

Ntinou — Fri, 15 Aug 2025 19:36:48 GMT

Bonjour, impossible de me connecter à DAZN via ma box orange

visiblement le problème dur depuis un certain temps …

quand comptez vous régler ce désordre ?

y a t’il un moyen que je ne connais pas pour accéder aux matches de ligue 1

je paye un abonnement pour voir ces matchs, et dès la première journée ça ne marche pas…

Help

Re: DAZN via orange

dompierre — Fri, 15 Aug 2025 19:53:03 GMT

Bonsoir @Ntinou

Peut-être un problème de cache suite à la mise à jour et au changement de numéro de chaîne (202 désormais)

Réinitialisez votre décodeur et dites-nous ce qu'il en est.

Bonne soirée.

Re : DAZN via orange

Jerome_S — Mon, 18 Aug 2025 10:20:24 GMT

Bonjour @Ntinou

Avez-vous suivi les conseils de @dompierre et réinitialisé votre décodeur ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re : DAZN via orange

Jerome_S — Tue, 19 Aug 2025 10:36:24 GMT

Bonjour @Ntinou , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : DAZN via orange

Coco2185 — Fri, 22 Aug 2025 21:45:13 GMT

Bonjour, j’ai le même problème. Je me connectais très bien à dazn depuis la page accueil du décodeur, désormais il me dit que je ne suis pas abonnée. Pourtant je le suis bien.
J’ai fait la réinitialisation et rien ne change.

Que puis je faire de plus ?

Re: Re : DAZN via orange

BrandonO — Sat, 23 Aug 2025 06:47:14 GMT

🫡 @Coco2185,

Est-ce bien précisément cette opération que vous avez réalisée 🙂 ? Si ce n'est pas le cas, allez-y 🫱🏼‍🫲🏼

Tenez au courant !

Brandon

Re: Re : DAZN via orange

JG76280 — Sat, 23 Aug 2025 10:25:06 GMT

Bonjour ,

j’ai un souci qui ressemble aux votres . Lorsque je clic sur l’application DAZN sur la page d’accueil d’orange tv , on me lance l’application ligue1+ … impossible de lancer dazn directement . Je suis obligé de passer par la chaîne 202. Est ce normal ? J’ai déjà réinitialisé le décodeur .

si quelqu’un a le même souci ? Est ce un problème du côté d’orange ?

Re: Re : DAZN via orange

Loane_B — Sat, 23 Aug 2025 10:34:31 GMT

Bonjour @JG76280,

Une réinitialisation complète de votre Décodeur TV peut corriger ce dysfonctionnement (vous conservez vos enregistrements).

Cette action est uniquement à notre main.

Afin de réaliser celle-ci, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re : Réinitialisation complète suite disfonctionnement

Yves_L — Sat, 23 Aug 2025 14:45:39 GMT

@JG76280,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens de procéder à la réinitialisation d'usine de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre électriquement votre Livebox, décodeur(s) (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Yves

Re: Re : DAZN via orange

Coco2185 — Sun, 24 Aug 2025 08:06:18 GMT

Bonjour,

J’avais fait un simple redémarrage mais inefficace. Avec votre manipulation cela semble avoir fonctionné ! Merci. À retenter auj lors des matchs 😉.

Par contre le raccourci DAZN n’apparaît plus en page d’accueil. L’utilisation de la chaîne 202 permet de gagner en navigation. Bonne journée !

Re: Re : DAZN via orange

JG76280 — Sun, 24 Aug 2025 09:27:39 GMT

Personnellement cela ne fonctionne toujours pas . Malgré la réinitialisation complète faite par un conseillé… je suis un peu perdu là . De plus alexa ne fonctionne pas non plus quand je veux changer de chaîne « alexa zappe sur M6 » . Elle me dit que je n’ai pas le skill . Or tout est ok j’ai vérifier plusieurs fois … bref un peu déçu 😞

Re: Re : DAZN via orange

fredo40 — Mon, 25 Aug 2025 09:31:41 GMT

Bonjour @Coco2185

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : DAZN via orange

zoe64 — Mon, 25 Aug 2025 09:54:04 GMT

Bonjour @JG76280,

Cette manipulation a été lancée sur vos deux décodeurs.

Avez-vous les soucis sur les deux ou seulement sur le TV UHD ?

Lors de cette réinitialisation il faut réappairer votre télécommande, je ne vois pas d'activation de compte Amazon sur la télécommande de votre décodeur TV UHD.

J'attends votre retour, et lancerai à nouveau la manipulation à distance en fonction de vos décodeurs.

Bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : DAZN via orange

JG76280 — Mon, 25 Aug 2025 11:47:12 GMT

Bonjour ,

pour alexa le problème est bien réglé, j’arrive à contrôler par la voie mon décodeur . Par contre le raccourci DAZN ne fonctionne pas . Ça me lance ligue 1+ à la place . Bizarre

Re: Re : DAZN via orange

Cecile_M — Mon, 25 Aug 2025 12:14:03 GMT

Re @JG76280,

Top.
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.

En cliquant sur la vignette Dazn (en ce moment), et dans le cadre de leur partennariat, une image proposant d'activer la Ligue 1 est présente.
Est-ce cela ?
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer une photo de votre écran ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : DAZN via orange

JG76280 — Mon, 25 Aug 2025 12:18:49 GMT

Voilà ce qui apparaît . Je ne peux pas lancer dazn depuis l’écran d’accueil . C’est dommage

Re: Re : DAZN via orange

FranckV_ — Mon, 25 Aug 2025 16:41:09 GMT

@JG76280,

Je vous remercie pour les copies d'écran.

Je viens de solliciter notre service d'expertise afin qu'il investigue sur le dysfonctionnement que vous rencontrez.

On ne manquera pas de vous tenir informé dès que nous aurons leur retour.

D'ici là, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

Re: Re : DAZN via orange

FranckV_ — Tue, 26 Aug 2025 17:05:57 GMT

Bonjour @JG76280,

Afin d'approfondir leurs investigations, notre service d'expertise à besoin des informations suivantes :

👉 Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
👉 D'un horodatage d'un test en erreur (date et heure)
👉 Rencontrez-vous les mêmes difficultés sur un autre support (PC, tablette) et sur vos deux décodeurs ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

Re: Re : DAZN via orange

JG76280 — Tue, 26 Aug 2025 20:28:04 GMT

Le problème existe depuis le début que j’ai voulu lancer dazn. Donc depuis 2 semaines . Ensuite pour l’horodatage ( 25/08/2025 14h16 sur tv6) . Le problème existe juste sur les deux décodeur orange . Par contre quand je vais sur la chaîne 202 , aucun souci …

Re: Re : DAZN via orange

FranckV_ — Tue, 26 Aug 2025 17:22:31 GMT

@JG76280,

Je vous remercie pour votre retour rapide et complet.

J'ai transmis les informations à notre service d'expertise et je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'aurai leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Franck