sujet Re: Re : Code erreur S05-05 dans TV par ADSL et Fibre

Re: Re : Code erreur S05-05

Quentin086 — Wed, 11 Feb 2026 19:13:23 GMT

Bonjour, je constate exactement le même problème que cité précédemment, après installation de la fibre ce jour, les services TV ne fonctionne plus avec le code erreur S05-05. Internet fonctionne parfaitement mais je n’ai plus la TV, pouvez vous m’aider s’il vous plaît

Re: Re : Code erreur S05-05

jyjo29 — Wed, 11 Feb 2026 19:22:27 GMT

Bonjour @Quentin086

Vous auriez gagné du temps en lisant la réponse approuvée donnée en début de discussion :

Si vous n'avez pas toutes les chaines cela vient probablement de la recherche des chaines TNT.

Refaites la réinitialisation du décodeur et, lorsque vous verrez " Rechercher les chaines TNT ", passez sans l'actionner.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Re: Re : Code erreur S05-05

Quentin086 — Wed, 11 Feb 2026 19:53:15 GMT

Bonjour, je n’ai pas ces options.
après lecture des différents poste j’ai vue qu’une solution technique avait eté apporter via le service technique d’orange a distance et que c’est à partir de ce moment la que la solution a été apportée.

Mon décodeur me demande de choisir entre le câble ethernet ou le wifi et après cela, il s’associe correctement à la livebox.

La vérification de la configuration ce solde systématiquement par l’erreur S05-05.

À aucun moment le système me demande de configurer la TNT.
Tout fonctionnait très bien jusqu’à ce que le technicien vienne posé la Fibre tout à l’heure.
Depuis cela j’ai internet à la vitesse de la lumière, le Wifi 7 fonctionne très bien partout dans la maison mais pas la TV d’orange.

Re: Re : Code erreur S05-05

jyjo29 — Thu, 12 Feb 2026 05:13:46 GMT

@Quentin086

Assistance : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s05-05_169760-718090

Re: Re : Code erreur S05-05

Julie__S — Thu, 12 Feb 2026 09:43:15 GMT

Bonjour @Quentin086,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos services TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

Re: Re : Code erreur S05-05

Julie__S — Sat, 14 Feb 2026 10:39:30 GMT

Bonjour @Quentin086,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie

Re: Re : Code erreur S05-05

Quentin086 — Sat, 14 Feb 2026 12:59:57 GMT

Bonjour,

merci de votre retour, le service client Orange a solutionné le problème, le service TV n’avais pas été reconduit sur la nouvel offre Fibre ce qui fait que je n’avais plus accès au serveur Orange TV.
dès que l’option a été transférer vers la nouvelle offre, tout est rentré dans l’ordre.
merci encore

Re: Re : Code erreur S05-05

Sarah_C — Mon, 16 Feb 2026 08:23:38 GMT

Bonjour @Quentin086, 👋

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😊
Je note cependant que nos équipes ont oublié de reconduire votre service TV. J'en prends bonne note pour éviter que cela se reproduise.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !

Sarah.