sujet Re: Re : Suite à votre message dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement à distance

alain603 — Sat, 14 Feb 2026 17:40:09 GMT

Bonjour

Pourquoi je ne peux plus enregistrer a distance.

Merci pour votre aide

Re: Enregistrement à distance

jyjo29 — Sat, 14 Feb 2026 18:42:29 GMT

Parce que depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV cette possibilité est réservée aux possesseurs de décodeurs TVUHD ou TV6 sans disque dur.

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Re: Enregistrement à distance

alain603 — Sun, 15 Feb 2026 20:31:10 GMT

Bonsoir

Merci, je vais donc me déplacer chez Orange.

Re: Enregistrement à distance

Laura_M — Mon, 16 Feb 2026 13:36:38 GMT

Bonjour @alain603

Je vous propose de faire un bilan de votre offre afin d'éventuellement vous proposer un changement de matériel.

Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de fixe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re : Suite à votre message

Laura_M — Mon, 16 Feb 2026 14:01:37 GMT

@alain603

J'ai eu le retour de votre message privé et suis ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre suite à votre passage en boutique.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Re : Suite à votre message

alain603 — Mon, 16 Feb 2026 14:13:54 GMT

Merci

Re: Enregistrement à distance

Laura_M — Tue, 17 Feb 2026 15:29:10 GMT

Bonjour @alain603

J'ai reçu votre message privé, indiquant des informations divergentes pour l'enregistreur TV.
Je vous propose de regarder.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de fixe en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Réponse à Laura M

Céline_R — Tue, 17 Feb 2026 16:30:26 GMT

Bonjour @alain603,

Je vous remercie de votre retour en message privé.🤝

En boutique, c'est bien l'option enregistreur 100 Go que vous avez choisie, c'est bien cela ?

Je reste à votre écoute.

Céline

Re: Re : Réponse à Laura M

alain603 — Wed, 18 Feb 2026 18:57:01 GMT

Bonjour

Et c'est bien 2 euros de plus si je désire 300 GO ?

Merci pour votre réponse.

Re: Re : Réponse à Laura M

Rizo — Thu, 19 Feb 2026 07:41:52 GMT

Bonjour @alain603,

Je vous confirme que vous détenez l'option enregistreur TV à 4 € par mois.
Si vous souhaitez les 300 h, sa facturation sera de 6 € mais je pourrai vous remiser la somme de 2 € pendant 12 mois, pour vous remercier de votre fidélité.

J'attends votre retour pour connaître votre décision.
Belle journée à vous !

Rizo

Re: Re : Réponse à Laura M

deerevtt — Thu, 14 May 2026 13:27:04 GMT

Bonjour pour moi impossible de faire l'enregistrement a distance via smartphone des feuilletons Demain nous appartient et Ici tout commence sur TF1 , pourquoi uniquement ces feuilletons tout le reste nickel , merci

Re: Re : Réponse à Laura M

Rachid_O — Sat, 16 May 2026 08:54:05 GMT

Bonjour @deerevtt,

Je prends connaissance de votre dernier message et souhaite vous accompagner.

Pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur lorsque vous essayez d'enregistrer ces deux programmes ?

Par ailleurs et pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé.⬇️

Votre nom et prénom
Votre numéro de ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi, dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

Rachid_O — Sat, 16 May 2026 10:01:09 GMT

@deerevtt,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

Pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur lorsque vous lancez l'enregistrement ?

Si oui, pouvez-vous me transmettre une capture d'écran du message d'erreur ?

Je reste disponible et à votre écoute.

Rachid

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

deerevtt — Sat, 16 May 2026 19:28:41 GMT

Il n'y a aucun message d'erreur, une page blanche ou il y a aucune heure de marquer

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

fredo40 — Mon, 18 May 2026 08:36:19 GMT

Bonjour @deerevtt

Je vous invite à nous transmettre une capture d'écran de cette page.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

deerevtt — Mon, 18 May 2026 09:20:55 GMT

Voilà capture d'écran, merci

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

jyjo29 — Mon, 18 May 2026 09:45:41 GMT

Bonjour @deerevtt @fredo40

Essai avec le même résultat que vous.

Enregistrement possible sur PC.

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

deerevtt — Mon, 18 May 2026 11:21:12 GMT

Tout à fait, idem pour moi aussi, curieux quand même uniquement pour ces deux feuilletons que ma femme adore

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

Jµstine — Mon, 18 May 2026 12:22:53 GMT

@deerevtt,

Bonne nouvelle, j'ai effectué une re-synchronisation de votre compte. 👍 Pouvez-vous vérifier si vous pouvez maintenant accéder à l’enregistrement de ces deux programmes ?

🔍 Si le problème persiste, j'aurais besoin de quelques détails sur votre configuration pour aller plus loin dans mes analyses :

Adresse mail utilisée pour vous connecter
Type de connexion : WiFi ou 4G ?
Marque et modèle de votre appareil (et me confirmer qu'il s'agit bien d'un appareil Android)

Je reste disponible. Très bonne journée.

Jµstine

Re: Re : Plus possible enregistrements Tf1 feuilletons via smartphone

deerevtt — Mon, 18 May 2026 15:07:46 GMT

Bonjour, non toujours pas possible pour ces deux feuilletons, je suis en 5g ,smartphone Samsung A52s Android adresse mail *******************

Merci pour votre aide

EDIT : Merci @deerevtt de ne pas communiquer vos informations personnelles en public