sujet Re: Re : Réponse bug réinitialisation dans TV par ADSL et Fibre

Bug au moment de la réinitialisation

Analie1 — Fri, 13 Feb 2026 19:21:32 GMT

Bonjour, suite à la modification de mon mot de passe wifi, mon décodeur TV demandait une reconnexion au wifi à chaque démarrage. Après plusieurs tentatives pour régler ce problème j'ai fini par lancer une réinitialisation partielle du décodeur. Mais manip impossible, l'écran reste bloqué à la première étape de "vérification de la configuration, connexion réseau..." J'ai éteint décodeur, box, changé de prise rien ne change, quand je rallume le décodeur il reste bloqué à la même étape..

Merci pour votre aide.

Re : Bug au moment de la réinitialisation

Julie__S — Sat, 14 Feb 2026 08:23:10 GMT

Bonjour @Analie1,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

Re : Réponse bug réinitialisation

Kévin_L — Sat, 14 Feb 2026 13:36:00 GMT

@Analie1,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Avez-vous la possibilité de connecter votre Décodeur TV 4 en Ethernet avec votre Livebox ?

Kévin

Re: Re : Réponse bug réinitialisation

Analie1 — Sat, 14 Feb 2026 16:17:46 GMT

Oui provisoirement

Re: Re : Réponse bug réinitialisation

Analie1 — Sat, 14 Feb 2026 17:42:23 GMT

La réinitialisation s'est bien effectuée avec le câble Ethernet. Néanmoins mon décodeur me demande toujours de refaire une association wifi après une mise en veille (sans câble ethernet).

Re: Re : Réponse bug réinitialisation

MichelM_ — Mon, 16 Feb 2026 08:04:44 GMT

Bonjour @Analie1,

Je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

Re: Re : Réponse bug réinitialisation

Analie1 — Mon, 16 Feb 2026 15:46:00 GMT

Apparemment cela fonctionne. J'ai pu redémarrer mon décodeur après une veille sans devoir le reconnecter au wifi. Merci

Re: Re : Réponse bug réinitialisation

-Math- — Mon, 16 Feb 2026 15:49:42 GMT

@Analie1,

Excellente nouvelle ✅

On reste disponibles en cas de besoin 🤝.
Bonne journée ☀️
Math