sujet Re: Re : TV Orange dans TV par ADSL et Fibre

TV Orange

Suzanne5267 — Thu, 19 Feb 2026 07:47:33 GMT

Bonjour, je n'ai pas accès à TV orange par ma clé android TV 4K soit un messege la page n'est pas accessible soit code erreur. J'ai désinstaller et réinstaller plusieurs fois l'icone, rien n'i fait, avez vous une solution

Cordialement

Re: TV Orange

fredolerouge — Thu, 19 Feb 2026 09:08:59 GMT

salut @Suzanne5267

quelle marque et quel modèle de clé android ?

parce que certaines ne fonctionnent pas parce que leurs caractéristiques ne le permettent pas

tu as bien activé l'option Smart TV ?

Re : TV Orange

Corinne_P — Thu, 19 Feb 2026 16:15:02 GMT

Bonjour @Suzanne5267,

Comme indiqué par @fredolerouge, avez-vous pu vérifier la compatibilité de votre Smart TV ainsi que l'éligibilité de votre offre ? 📺

Ces vérifications nous permettront de mieux vous accompagner dans la résolution de votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Corinne

Re: TV Orange

Suzanne5267 — Fri, 20 Feb 2026 07:29:29 GMT

Clé Tv Android 4K , le problème est résolu plus ou moins , orange m'a répondu qu'il s'agissait d'unn bug de leur provenace Merci pour la réponse

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Fri, 20 Feb 2026 07:30:55 GMT

Clé Tv Android 4K , le problème est résolu plus ou moins , orange m'a répondu qu'il s'agissait d'unn bug de leur provenace, nous avions essayé avec un stick amazon qui a donné le même résultat .

Merci pour la réponse

Re: Re : TV Orange

Loane_B — Fri, 20 Feb 2026 08:42:44 GMT

Bonjour @Suzanne5267,

Je suis ravi que vous ayez pu obtenir une réponse de la part de notre service client.

Si vos difficultés persistent, n'hésitez pas à revenir vers nous on reste à votre écoute.

Bonne journée.

Loane

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Sat, 21 Feb 2026 07:18:27 GMT

Merci je n'y manquerais pas

Re: Re : TV Orange

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 12:52:55 GMT

Re @Suzanne5267,

😊Top !
Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Très belle jouté et excellent week-end.

Cécile

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Mon, 23 Feb 2026 09:07:19 GMT

Bonjour, Et bien je déchante, depuis ce matin rebelote plus moyen ni de capeter ni de caster orange TV avec ma clé Tv Android , celà n'aura pas duré

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Mon, 23 Feb 2026 09:23:31 GMT

en plus en appelant alors que la semaine dernière on m'a bien préciser que le problème venai de chez orange ce matin la perszonne que j'avais au téléphone me dit qu'il ne peuvent rien faire alors qui tiens la vérité

Re: Re : TV Orange

Cecile_M — Mon, 23 Feb 2026 11:16:12 GMT

Bonjour @Suzanne5267,

Je regrette sincèrement situation.

Pour vous accompagner au mieux concernant et faire un point complet ensemble, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Mon, 23 Feb 2026 15:51:52 GMT

Merci message privé envoyé , je tiens à préciser que jusqu"à la semaine derière tout marchait bien sauf la connection Wifi

Re: Re : TV Orange

Loane_B — Mon, 23 Feb 2026 16:24:36 GMT

Merci pour votre retour @Suzanne5267.

Quel est le modèle de clé Android ainsi que la version logicielle que vous utilisez ?

Pourriez-vous également me communiquer le modèle exact de votre téléviseur s'il vous plaît ?

Concernant la seconde photo et le code erreur A01, cette photo a-t-elle bien été prise à votre domicile ?

On reste à votre écoute.

Loane

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Tue, 24 Feb 2026 07:38:17 GMT

Mon téléviseur est un Philipps, mon logiciel c'est google, la clé est une Clé Tv android Tv 4K cgv, qui fonstionnait très bien pendant 6 mois que je l'ai jusqu'à il y a une semaine et demie ou du coup impossible d'avoir accès à orange. Bizarrement dès que j'apelle orange, le soir ça marche à nouveau, la photo à bien été faite à mon domicile.

Je signale également que de mon portable il est depuis devenu impossible de caster les chaines de orange ce qui n'est pas normal alors que avant je pouvais le faire.

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Tue, 24 Feb 2026 07:41:17 GMT

Pardon la photo avec le code 01 est du magasin ou j'ai été pour qu'il controlent la clé et la aussi tout fonctionnait sauf orange qui a donné ce code 01, je rapelle que canal + je l'ai via orange qui lui fonctionne

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Tue, 24 Feb 2026 07:43:55 GMT

Bien sur , tout fonctionnait durant 6 mois

Re: Re : TV Orange

Yves_L — Tue, 24 Feb 2026 08:01:52 GMT

Bonjour @Suzanne5267,

Je vous remercie pour ces informations complémentaires.

Un incident a impacté les services Tv via l'application mobile, j'en suis navré.

Avez-vous retrouvé le fonctionnement normal de votre chromecast ?

Yves

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Tue, 24 Feb 2026 09:40:46 GMT

Bonjour,

je ne peux toujours pas caster depuis tv orange de mon portable vu que l'icône manque sur l'écran à partir du portable, mon cast fonctionne très bien, c'est sur les chaine via orange qu'il y a le disfonctionnement

Re: Re : TV Orange

Julie__S — Tue, 24 Feb 2026 11:59:03 GMT

@Suzanne5267,

Avez-vous la possibilité de réinitialiser votre Clé ?

Julie

Re: Re : TV Orange

Suzanne5267 — Wed, 25 Feb 2026 07:40:27 GMT

Je ne sais pas , mais pour l'instant depuis hier ça marche et ça ne vient pas de ma clé mais bien de orange marci pour vos conseils