sujet Re: Re : erreur 501 dans TV par ADSL et Fibre

erreur 501

Corsico — Sat, 12 Apr 2025 15:21:51 GMT

Bonjour.

Sans raison, depuis plusieurs jours, à l'ouverture de ma télé Samsung. Je reçois le code STV 501 pour un incident.De plus, je vois que le chargement de la tv Orange est plus long.

J'ai le contrat fibre-tv donc pas besoin de décodeur.

J'ai redémarré la box, sans résultat.

Que faire?

D'avance, je vous remercie pour votre aide et vos conseils.

Re : erreur 501

Anaïs_D — Sat, 12 Apr 2025 15:29:16 GMT

Bonjour @Corsico,

Il s'agit d'un problème de mise à jour.
Je vous invite à réinstaller votre application en ayant précédemment vidé les caches de votre TV.
Pour vous aider : Comment vider/nettoyer manuellement la mémoire cache de mon téléviseur ? | Samsung France
Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Anaïs

Re: Re : erreur 501

Corsico — Mon, 14 Apr 2025 07:15:00 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir répondu rapidement et d'avoir donné la bonne solution.

Re: Re : erreur 501

Corsico — Mon, 14 Apr 2025 07:15:50 GMT

Bonjour et merci pour votre rapide et efficace réponse.

Re: Re : erreur 501

Anaïs_D — Mon, 14 Apr 2025 09:22:55 GMT

Bonjour @Corsico,

Merci pour votre retour, je suis ravie que ça refonctionne
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : erreur 501

08121953 — Fri, 03 Oct 2025 13:52:42 GMT

Erreur STV 501

Comment faire pour retourner dans la menu APPS afin de réinstaller la dernière version de l'application.

Merci pour votre réponse.

Re: Re : erreur 501

Myrielle_ — Fri, 03 Oct 2025 14:04:25 GMT

Bonjour @08121953,

Je vois que vous rencontrez l'erreur STV 501 sur l'application Orange TV. Pas d'inquiétude, je vous accompagne pour résoudre ce problème 😊

Pour corriger ce dysfonctionnement, voici la marche à suivre :

Désinstallez l'application Orange TV depuis le menu Apps de votre équipement
- Sur Smart TV Samsung : ouvrez le Smart Hub puis "Applications"
- Sur Smart TV LG : accédez au LG Content Store
Redémarrez votre équipement
Téléchargez à nouveau l'application Orange TV
Reconnectez-vous avec vos identifiants Orange

Si l'erreur STV 501 persiste après ces manipulations, n'hésitez pas à me préciser le modèle exact de votre téléviseur pour que je puisse vous proposer une solution plus adaptée.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle fin de journée à vous.
Myrielle

Re: Re : erreur 501

fredo40 — Tue, 07 Oct 2025 16:16:46 GMT

Bonjour @08121953

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : erreur 501

JChristophe_L — Tue, 24 Feb 2026 12:13:26 GMT

Bonjour @Corsico

Dans les paramètres de votre TV Samsung vous avez la possibilité de configurer les vignettes.

Je vous invite à prendre connaissance de la manipulation sur le site Samsung.

Bonne journée.

J.C

Re: Re : erreur 501

Corsico — Thu, 26 Feb 2026 10:07:19 GMT

Bonjour,

...et merci de m'avoir efficacement aidé.

Re: Re : erreur 501

fredo40 — Thu, 26 Feb 2026 10:20:51 GMT

Bonjour Corsico !

Merci pour votre retour 😊

Ravi d'avoir pu vous accompagner dans cette démarche.

Belle journée à vous !

Frédéric

Re: Re : erreur 501

Anaïs_D — Thu, 26 Feb 2026 12:20:44 GMT

Bonjour @Edw_09,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Zoé.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs