sujet Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox dans TV par ADSL et Fibre

Probleme wifi decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 15:01:28 GMT

Bonjour, hier je n'ai pu reconnecter en wifi mon decodeur. J'ai reçu un bon pour echanger ma livebox, ce que j'ai fait aujoud'hui. Malgré la nouvelle box je n'arrive toujours pas à reconnecter le decodeur en wifi. Le probleme ne viendrait-il pas du décodeur ?

Re : Probleme wifi decodeur tv et livebox

Corinne_P — Thu, 26 Feb 2026 15:06:46 GMT

Bonjour @Golfgl90,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j'ai besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments, je pourrai ainsi vous aider efficacement 😊

Belle journée à vous !

Corinne

Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Corinne_P — Thu, 26 Feb 2026 16:38:51 GMT

@Golfgl90
Merci pour vos coordonnées que j'ai bien reçues 😊

J'ai pu constater que l'ONT intégré à votre précédente Livebox était défectueux, son remplacement était donc indispensable.

Pour votre décodeur, j'ai lancé une action à distance.

Afin de finaliser la procédure, voici les étapes à suivre pour redémarrer votre installation :

Éteignez votre Livebox et votre décodeur (bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
Rallumez votre Livebox
Patientez jusqu'à ce que votre connexion Internet soit rétablie
Rallumez votre décodeur et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran

Si les fenêtres d'installation n'apparaissent pas, n'hésitez pas à me le signaler.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Excellente journée ! ✅

Corinne

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 16:45:17 GMT

J'ai fait ces actions plusieurs fois deja sans succes, avec appuyer sur wps, mais je la refais a nouveau.

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 16:54:01 GMT

Probleme d'associarion wi-fi

A priori cela ne fonctionne toujours pas "relancer l'association"

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Rachid_O — Thu, 26 Feb 2026 17:10:36 GMT

@Golfgl90,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me dire si vous captez le wifi dans la pièce ou est situé votre décodeur ?

Rachid

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 17:12:38 GMT

Oui mon telephone est raccordé, mon ordinateur aussi, et une tv 4k dans jne autre piece.

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Rachid_O — Thu, 26 Feb 2026 17:26:22 GMT

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous déplacer votre décodeur près de votre Livebox et le brancher par câble ethernet afin que je puisse réaliser une nouvelle action à distance ?

Rachid

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 17:45:24 GMT

C'est fait et j'ai allume le decodeur

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Rachid_O — Thu, 26 Feb 2026 18:00:58 GMT

Merci pour votre retour.

Je viens de lancer l'action, je vous invite à réaliser à nouveau les étapes citées par ma collègue plus haut.

Une fois celle-ci faite, suivez les instructions à l'écran et tenter de le reconnecter en wifi dans la pièce concernée.

Je reste disponible.

Rachid

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Rachid_O — Thu, 26 Feb 2026 18:19:09 GMT

@Golfgl90,

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous rallumé votre décodeur ?

N'hésitez pas à me faire un retour.

Rachid

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 18:23:46 GMT

Bon ben Rachid apres x tentatives cela ne fonctionne toujours pas.

Thierry

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 18:25:20 GMT

Oui maus toujours en echec

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Valentin__B — Thu, 26 Feb 2026 18:38:56 GMT

Je vous remercie du retour @Golfgl90,

Je viens de réaliser une autre action au niveau du Wi-Fi de votre Livebox. Pouvez-vous retenter si votre décodeur arrive à se connecter au Wi-Fi ?

On est d'accord, dans la pièce où est le décodeur, vous recevez bien le Wi-Fi avec votre mobile par exemple ?

Valentin

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 18:42:58 GMT

Merci Rachid c'est reparti !!!!!

Super, merci beaucoup.

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 18:44:40 GMT

Oui nos téléphones fonctionnent en wifi dans la mele pièce, cela fonctionne a nouveau, lerci pour votre oatience et vos actions. Super.

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 18:48:06 GMT

Merci Valentin c'est reparti !!!

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Valentin__B — Thu, 26 Feb 2026 18:56:25 GMT

C'est parfait @Golfgl90 ! Je vous remercie du retour 😊 .

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Pour finir, je vous envoie un dernier message en privé, je vous invite à en prendre connaissance 🫱🏻‍🫲🏻 .

Je vous souhaite une bonne soirée !

Valentin

Re: Re : Probleme wifi entre decodeur tv et livebox

Golfgl90 — Thu, 26 Feb 2026 19:24:56 GMT

Et merci à Corinne également.