sujet Re: Re : Code erreur L11-08 dans TV par ADSL et Fibre

Re: Re : Erreur L11-08

pascalou9368 — Fri, 06 Mar 2026 11:57:38 GMT

Bonjour, depuis hier le 05/03/2026 j'ai ce code erreur L11-08 avec ce message :

TF1 HD+ non disponible bascule sur TF HD

puis TF HD non disponible bascule sur TF1 SD

et ça reboucle avant de finir par un triangle rouge avec une croix et l'erreur L11-08.

Le SAV contacté deux fois dont une fois ce matin pendant plus d'1 heure de test, n'a de cesse de me faire réinitialiser la Livebox et le décodeur sans aucun changement.

Ce message est apparu suite à au sms reçu mercredi et jeudi m'indiquant un incident dans mon quartier puis un dernier sms hier à 10h comme quoi tout était réglé mais malheureusement depuis ça ne fonctionne plus chez moi.

Internet ok

replay ok

les appli youtube ok

enregistreur ok

Mais plus d'accés aux chaines et je n'ai pas d'antenne extérieure.

Si quelqu'un peut m'aider car la hotline au Maroc c'est vraiment navrant et je suis salariés ORANGE, c'est dur de dire ça.

Merci

Re: Re : Erreur L11-08

JChristophe_L — Fri, 06 Mar 2026 12:04:55 GMT

Bonjour @pascalou9368,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

Re: Re : Erreur L11-08

fredolerouge — Fri, 06 Mar 2026 12:14:56 GMT

salut @pascalou9368

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

Re : Code erreur L11-08

JChristophe_L — Fri, 06 Mar 2026 12:54:14 GMT

@pascalou9368

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Pouvez-vous tester votre service TV en branchant votre décodeur en ethernet sur le Livebox ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Code erreur L11-08

pascalou9368 — Fri, 06 Mar 2026 13:01:02 GMT

Jean-Christophe,

Test avec câble Ethernet, j'ai le même problème, même code d'erreur.
J'ai testé aussi via l'univers C+, c'est pareil, pas d'accès aux chaines TV.

Re: Re : Code erreur L11-08

JChristophe_L — Fri, 06 Mar 2026 13:06:13 GMT

@pascalou9368

Merci de votre retour.

Je réalise quelques vérifications complémentaires et je reviens vers vous dans un moment.

J.C

Re: Re : Code erreur L11-08

JChristophe_L — Fri, 06 Mar 2026 14:22:28 GMT

@pascalou9368

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau TV 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
Bonne journée
J.C

Re: Re : Code erreur L11-08

JChristophe_L — Tue, 10 Mar 2026 14:50:12 GMT

Bonjour @pascalou9368

Je viens aux nouvelles.

Suite à la fin de l'incident TV le 06/03 vers 17h30, avez-vous retrouvé un fonctionnement optimal de votre service TV ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Code erreur L11-08

pascalou9368 — Tue, 10 Mar 2026 17:17:16 GMT

Bonjour Jean Christophe, oui tout fonctionne à nouveau, plus aucuns problèmes suite à votre intervention.

Merci pour votre aide car avec le HD au Maroc je serais toujours en panne.

Bonne soirée.

Re: Re : Code erreur L11-08

JChristophe_L — Tue, 10 Mar 2026 17:46:15 GMT

@pascalou9368

Merci beaucoup de votre retour positif

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de votre service TV.

Je vous invite à prendre le message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une agréable soirée.

J.C