sujet Re: Décodeur TV 6 clignote blanc dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV 6 clignote blanc

Manhot74 — Tue, 17 Mar 2026 18:34:15 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours mon décodeur TV 6 clignote blanc.

- redémarrage décodeur : KO

- redémarrage livebox et décodeur : KO

- changement du câble Ethernet : KO

La connection internet fonctionne bien, j'ai bien accès à la télé d'Orange via le mobile ou via appli sur la télé.

Au redémarrage du décodeur, je vois le logo Orange avec le chenillard, puis pendant un très bref instant (moins d'une seconde) la page d'accueil, puis écran noir et clignotement blanc.

Tout ceci refait 3 fois en 2 jours, sans aucun effet.

Si vous avez une piste, je suis preneur.

Merci.

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

jyjo29 — Tue, 17 Mar 2026 18:56:32 GMT

Bonjour @Manhot74

Tentez une réinitialisation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

manuhot — Tue, 17 Mar 2026 19:16:03 GMT

Merci pour votre réponse rapide, mais ces réinitialisations ne peuvent se faire que si le décodeur fonctionne et envoie une image sur l’écran … hors j’ai un écran noir…

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

jyjo29 — Tue, 17 Mar 2026 19:28:28 GMT

@manuhot

Voyez l'ancienne méthode : Pour réinitialiser votre décodeur TV Orange, appuyez simultanément sur les boutons retour et OK de votre télécommande pendant quelques secondes jusqu'à l'affichage du menu de maintenance, puis sélectionnez l'option réinitialiser.

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

Manhot74 — Tue, 17 Mar 2026 19:57:50 GMT

Alors c’est très étrange.

L’astuce pour la réinitialisation avec la télécommande fonctionne bien, j’ai pu accéder à un menu spécial et réinitialiser le décodeur. Mais après appariement de la télécommande et redémarrage , j’ai un fonctionnement étrange : en fait c’est la page d’accueil et la télé qui ne marche pas. Si je clique sur vod de la télécommande, j’ai bien le menu Vod et je peux naviguer. Dès que je clique sur menu, je vois l’écran d’accueil qui disparaît tout de suite . Si je clique sur un chiffre comme pour sélectionner une chaîne , j’ai toujours un écran noir, mais avec par moment le bandeau inférieur qui apparaît ( avec nom de la chaîne, nom du programme,…). Via ce bandeau je peux même accéder à mes enregistrements, mais de la même manière j’ai un écran noir, mais si j’appuie sur pause je vois le bandeau inférieur . Et c’est pareil sur 2 écrans différents ( une tv 4k et un écran informatique). Et ça clignote toujours blanc.

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

jyjo29 — Wed, 18 Mar 2026 07:28:51 GMT

@Manhot74

Le décodeur a un souci!

Contactez le 3900 ou attendez qu'un conseiller vous contacte sur le forum.

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

Jerome_S — Wed, 18 Mar 2026 07:27:48 GMT

Bonjour @Manhot74,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur 6, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re : Pd décodeur clignote blanc : pas d’image

Rachid_O — Thu, 19 Mar 2026 09:12:26 GMT

Bonjour @Manhot74,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées et suis désolé pour cette situation.

Le temps pour moi d'accéder à votre dossier et je reviens vers vous d'ici quelques minutes.

Merci de votre patience.

Rachid

Re : Pd décodeur clignote blanc : pas d’image

Rachid_O — Thu, 19 Mar 2026 09:20:32 GMT

Merci d'avoir patienté.

Dans un premier temps, je vous propose de remplacer votre décodeur.

Souhaitez-vous le recevoir dans un point relais ou bien le retirer directement dans une boutique ?

Je reste disponible et attends votre retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Pd décodeur clignote blanc : pas d’image

Manhot74 — Thu, 19 Mar 2026 14:02:44 GMT

Bonjour,

boutique orange 01710 Thoiry

merci

Re: Re : Pd décodeur clignote blanc : pas d’image

manuhot — Sat, 21 Mar 2026 19:51:08 GMT

Décodeur reçu, tout fonctionne, merci

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

Titeufseb — Sun, 22 Mar 2026 16:12:16 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis depuis plusieurs jours.

Je pense que le décodeur est défectueux.

🫤

Re: Re : Pd décodeur clignote blanc : pas d’image

Vanessa_M — Mon, 23 Mar 2026 08:26:56 GMT

Bonjour @manuhot,

Super nouvelle, merci beaucoup pour votre retour 😊.
Je suis ravie de savoir que tout fonctionne de nouveau correctement avec le nouveau décodeur 👍.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, la communauté est là !

Je vous souhaite une excellente journée.
VaNess

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

Rachid_O — Mon, 23 Mar 2026 10:48:22 GMT

Bonjour @Titeufseb,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

fredo40 — Wed, 25 Mar 2026 12:58:25 GMT

Bonjour @Titeufseb

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

Titeufseb — Wed, 25 Mar 2026 17:53:25 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse et votre intérêt.

Ce soucis est occasionnel.

Bug du réseau, du décodeur?

Le temps nous le dira. 😉

Re: Décodeur TV 6 clignote blanc

fredo40 — Wed, 25 Mar 2026 18:16:42 GMT

Bonjour Titeufseb,

Merci pour votre retour ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si ce souci persiste.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Frédéric