sujet Re: Problème télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande

Martial01300 — Thu, 19 Mar 2026 17:43:49 GMT

Bonjour,j’ai essayé toutes les procédures pour l’appairage de la télécommande et rien ne marche,merci de m’aider

Re: Problème télécommande

fredolerouge — Thu, 19 Mar 2026 17:48:14 GMT

salut @Martial01300

quelles procédures as tu testé ?

Re : Problème télécommande

fredo40 — Thu, 19 Mar 2026 17:49:13 GMT

Bonjour @Martial01300,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Problème télécommande

Martial01300 — Thu, 19 Mar 2026 17:54:01 GMT

Bonjour, en appuyant sur Power et après en appuyant sur retour et haut en même temps

Re: Problème télécommande

fredo40 — Thu, 19 Mar 2026 18:02:50 GMT

Bonjour @Martial01300,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Problème télécommande

Martial01300 — Thu, 19 Mar 2026 18:06:26 GMT

Pourquoi vous me demandez toutes mes coordonnées ?

Re: Problème télécommande

fredolerouge — Thu, 19 Mar 2026 18:53:17 GMT

re @Martial01300

le webconseiller, comme tout un chacun ici ne te connaît que par ton peudo

mais pour accéder à ton dossier client, il est indispensable de lui fournir, via un message privé, les informations nécessaire

les webconseillers sont des membres de l'équipe orange, dûment identifiés et habilités à te demander les informations, donc envoies tes coordonnées @fredo40

quant à l'appairage de la télécommande, tu dois aussi appuyer sur le bouton d'association du décodeur, il se trouve à l'arrière sur le coin droit

Re: Problème télécommande

Martial01300 — Thu, 19 Mar 2026 18:26:20 GMT

J’ai appuyé sur l’angle arrière droit aussi

Re: Problème télécommande

fredolerouge — Thu, 19 Mar 2026 18:42:02 GMT

re @Martial01300

@fredo40

ok et juste pour savoir, comment le décodeur es il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

Re: Problème télécommande

Martial01300 — Thu, 19 Mar 2026 18:46:14 GMT

Wifi

Re: Problème télécommande

fredolerouge — Thu, 19 Mar 2026 18:54:22 GMT

re @Martial01300

@fredo40

alors je ne suis pas surpris

mets un câble ethernet, même long, entre ta box et ton décodeur, réinitialises le décodeur, et c'est réglé

l'ethernet est toujours préférable au wifi pour le décodeur

Re: Problème télécommande

fredo40 — Mon, 23 Mar 2026 07:46:00 GMT

Bonjour @Martial01300

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre télécommande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Problème télécommande

Martial01300 — Mon, 23 Mar 2026 15:45:58 GMT

Bonjour,

oui impossible de faire l’association télécommande/décodeur

j’ai essayé les procédures expliquées sur le site d’orange.

Re: Problème télécommande

fredo40 — Mon, 23 Mar 2026 16:18:11 GMT

@Martial01300

Afin de consulter votre dossier et vous envoyer une nouvelle télécommande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Problème télécommande

fredo40 — Wed, 25 Mar 2026 15:01:15 GMT

Bonjour @Martial01300

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric