sujet Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange dans TV par ADSL et Fibre

Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Mon, 23 Mar 2026 22:26:45 GMT

Bonjour à tous

Mon décodeur orange a téléchargé un nouveau logiciel au cours du mois de février 2026. Depuis au changement de programme, l'écran de ma TV devient noir et impossible de voir une autre chaîne sans éteindre puis rallumer le décodeur. Quelqu'un a-t-il rencontré ce type de problème ? Merci pour vos réponses.

Bernard

Re: Mise à jour décodeur uhd orange

jyjo29 — Tue, 24 Mar 2026 05:29:13 GMT

Bonjour @Bbarillot

L'avez vous réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Tue, 24 Mar 2026 07:48:03 GMT

Merci pour votre réponse.

Oui décodeur réinitialisé dans la foulée du constat du problème mais rien de changé...

Re: Mise à jour décodeur uhd orange

jyjo29 — Tue, 24 Mar 2026 09:55:54 GMT

@Bbarillot

3900 pour un échange.

Re: Mise à jour décodeur uhd orange

FranckV_ — Tue, 24 Mar 2026 11:24:26 GMT

Bonjour @Bbarillot,

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux concernant le dysfonctionnement de votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Sophie_C — Tue, 24 Mar 2026 12:50:50 GMT

Merci pour votre retour @Bbarillot,

Afin d'éliminer une cause éventuelle liée à votre Décodeur TV UHD, je vous propose son échange dans l'un des points relais suivants :

Chez Zamou
31 GRANDE RUE
71270 BELLEVESVRE
STATION TOTAL
28 RUE D AMONT
39140 BLETTERANS
LE CHANT DES FLEURS
19 Place du monument
71270 PIERRE DE BRESSE
TABAC PRESSE POLY
33 RUE DES 2 PONTS
39230 SELLIERES
Proxi
1 Rue des levees
39140 ARLAY

Lequel préférez-vous ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Sophie

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Tue, 24 Mar 2026 13:18:33 GMT

Bonjour, je choisis le tabac chez zamous à bellevesvre 71.

Merci

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Loane_B — Tue, 24 Mar 2026 13:41:15 GMT

L’échange de votre Décodeur TV est validé. @Bbarillot ✅

Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.

Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ⬇️ https://oran.ge/3ujcYyo

Nous reviendrons vers vous suite à l'échange afin de faire le point ensemble.

Je vous souhaite une bonne après-midi en attendant.

Loane

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Wed, 25 Mar 2026 17:34:37 GMT

Bonjour

Suite à l'échange du décodeur effectué ce jour voici la situation actuelle :

Le remède semble pire que le mal. Le décodeur affiche les fenêtres d'installation durant 1/4 de seconde donc difficile de paramétrer puis tout l'écran est pixellisé bleu rouge vert et pas d'accès final à l'interface de sélection du programme.

J'ai tenté de réinitialiser le décodeur en vain pour la raison évoquée ci-avant . Le décodeur clignote, l'écran pixellisé disparaît puis réapparaît cycliquement. J'ai tenté de redémarrer le tout, livebox puis décodeur sans effet. Toujours pas d'image

???

Merci.

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

JChristophe_L — Wed, 25 Mar 2026 18:33:44 GMT

Bonjour @Bbarillot

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés qui persistent, je vous invite à remettre à zéro votre Livebox 5.

Tenez-moi au courant de l'évolution, suite à cette manipulation.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Wed, 25 Mar 2026 18:24:56 GMT

Bonsoir,

Remettre à zéro la livebox, c'est la redémarrer ou y-a-t-il une autre procédure. Si cela consiste à redémarrer, je l'ai déjà fait sans succès...

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

JChristophe_L — Wed, 25 Mar 2026 18:29:38 GMT

@Bbarillot

La remise à zéro est différente du redémarrage de la Livebox.

Je vous invite à cliquer sur ce lien pour réaliser cette manipulation.

J.C

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Wed, 25 Mar 2026 21:08:59 GMT

Voilà livebox réinitialisée. Je rebranche le décodeur pour tester ?

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

Bbarillot — Wed, 25 Mar 2026 22:45:04 GMT

Voilà, j'ai débranché le décodeur mais aucun changement avec la situation précédente. Suivant des conseils échangés sur le forum d'entraide, j'ai donc repris tous les branchements Tv, livebox et décodeur et changé les câbles HDMI, ethernet et tout est rentré dans l'ordre : plus d'écran pixellisé et changement des chaînes impeccable. Merci à tous.

Re: Re : Mise à jour décodeur uhd orange

-Math- — Thu, 26 Mar 2026 11:13:49 GMT

Bonjour @Bbarillot,

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre suite à vos manipulations.✅

On reste disponibles en cas de besoin.🤝
Bonne journée.☀️
Math