sujet Re: Re : code erreur t119 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur t119

Erual — Sun, 18 Jan 2026 18:54:07 GMT

j'ai voulu augmenter mon espace de stockage sur l'enregistreur et à chaque fois je tombe sur "erreur technique'

code service T119

J'ai recommencé, éteint, rallumé box et décodeur et idem.

Merci de m'éclairer

Re : code erreur t119

Max_C — Mon, 19 Jan 2026 08:21:25 GMT

Bonjour @Erual,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'espace de stockage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

Re: Re : code erreur t119

Erual — Mon, 19 Jan 2026 17:28:48 GMT

le lien ne me permet pas de répondre en privé

Re: Re : code erreur t119

-Math- — Mon, 19 Jan 2026 17:35:31 GMT

@Erual,

Je vous remets le lien à disposition :

Math

Re : complements informations

-Math- — Mon, 19 Jan 2026 18:29:01 GMT

@Erual,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Nous pouvons vous proposer un échange gratuit de votre décodeur vers un modèle plus récent ainsi qu'un nouveau système d'enregistrement permettant d'accéder à vos enregistrements sur tous vos supports (décodeurs, mobile, tablette, ordinateurs).

Toutefois vous ne disposerez plus de vos enregistrements actuels.

Souhaitez-vous que nous procédions à cet échange ?

Math

Re: Re : complements informations

Erual — Mon, 19 Jan 2026 18:51:41 GMT

comment procéderait on?

Re: Re : complements informations

Max_C — Tue, 20 Jan 2026 09:09:20 GMT

@Erual

Je vais vous communiquer en message privé la liste des points relais pour recevoir votre nouveau décodeur. Nous allons activer en même temps L'enregistreur 100h qui est compris dans votre offre.

Par la suite vous recevrez par mail un bon de restitution pour nous renvoyer votre ancien matériel.

Max

Re: Re : complements informations

Erual — Tue, 20 Jan 2026 16:15:37 GMT

D accord j attends la suite des informations

Re: code erreur t119

Sarah_C — Tue, 20 Jan 2026 16:25:22 GMT

@Erual,

Je viens de faire le nécessaire pour votre commande. Vous recevrez un SMS sur votre mobile vous informant de la livraison de votre décodeur.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès sa réception pour faire un point ensemble.

Bonne fin de journée !✨

Sarah.

Re: code erreur t119

Sarah_C — Thu, 22 Jan 2026 16:56:03 GMT

Bonjour @Erual 👋

Je viens vérifier l'avancée de votre situation. Je constate que votre nouveau décodeur n'apparaît pas encore sur votre dossier.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question à ce sujet.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.✨

Sarah.

Re: code erreur t119

Erual — Thu, 22 Jan 2026 17:20:25 GMT

Je viens de l installer mais ça ne fonctionne pas

Re: code erreur t119

Cecile_M — Thu, 22 Jan 2026 18:17:12 GMT

Re @Erual,

Un grand merci pour votre message !

Pourriez-vous éteindre votre Livebox pendant quelques minutes (3 minutes max) en utilisant le bouton "O/I" situé à l'arrière ?
Après ça, rallumez simplement votre décodeur et (re)faites un petit test.

Je suis impatiente d'avoir de vos nouvelles et reste à votre écoute pour vous accompagner. 😊

Cécile

Re: code erreur t119

Cecile_M — Mon, 26 Jan 2026 10:05:37 GMT

Bonjour @Erual,

😊Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous pu redémarrer vos équipements ?
Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous accompagner.
Vos difficultés sont-elles, à présent résolues ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : code erreur t119

lomanu — Sat, 21 Mar 2026 22:01:47 GMT

Bonjour.

J'ai moi aussi un code erreur T119 lorsque je souhaite augmenter la capacité de mon enregistreur et la fonction enregistrement à distance (programmer ou déclencher un enregistrement depuis l'application TV d'orange) ne marche pas.

J'ai redémarré mon décodeur, puis réinitialiser mon décodeur mais cela n'a rien changé.

Auriez vous une solution pour moi ?

Merci

Re: Re : code erreur t119

fredo40 — Mon, 23 Mar 2026 08:29:51 GMT

Bonjour @lomanu,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Re : code erreur t119

-Math- — Wed, 25 Mar 2026 11:09:30 GMT

Bonjour @lomanu,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre message précédent.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là.🤝
Bonne journée.☀️
Math

Re: Re : code erreur t119

lomanu — Wed, 25 Mar 2026 18:56:50 GMT

Bonjour à tous.

J'ai pu chatter avec un conseiller. Mon problème a été réglé après réinitialisation de mon décodeur et réinstallation des droit de mon abonnement.

Merci

Re: Re : code erreur t119

Jµstine — Thu, 26 Mar 2026 08:23:03 GMT

Bonjour Lomanu,

Je suis ravie que vous ayez pu augmenter la capacité d'enregistrement suite à la réinitialisation avec l'aide de mon collègue ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Nous serons ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jµstine