sujet Re : Erreur télécommande T 01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur télécommande T 01

sangies13 — Sun, 23 Nov 2014 17:02:48 GMT

Bonjour

La télécommande de ma livebox play ne fonctionne plus : j'ai changé les piles plusieurs fois et tenté d'appairer plusieurs et rien ne fonctionne.
Que puis je faire d'autre?

Re : Erreur télécommande T 01

cledefa — Sun, 23 Nov 2014 17:14:16 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez donc fait la procédure suivante:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Avez vous accepté l'aide en ligne proposée?

Si non le faire, il sera fait le cas échéant un bon pour retirer une nouvelle télécommande en boutique vous sera envoyé.

En attendant, utiliser l'application TV commande:

http://assistance.orange.fr/tvcommande-l-application-mobile-pour-piloter-votre-decodeur-tv-d-orange-7271.php

Re : Erreur télécommande T 01

sangies13 — Sun, 23 Nov 2014 17:28:53 GMT

Bonjour Cledefa

J'ai effectivement suivi la procédure indiquée.
Par contre, l'aide en ligne je n'ai pas trouvé comment faire.

Re : Erreur télécommande T 01

cledefa — Sun, 23 Nov 2014 17:42:38 GMT

Bonsoir.

L'aide en ligne n'y est plus là ce dimanche soir, mais probablement demain..

Si non demain, vous pouvez initier un echat, voir:

http://contact.orange.fr/

Re : Erreur télécommande T 01

chantal03 — Tue, 25 Nov 2014 18:24:16 GMT

Bonsoir sangies13,

Pour résoudre l'erreur T01 je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

Re : Télécommande erreur T 01

chantal03 — Wed, 26 Nov 2014 07:36:04 GMT

Bonjour sangies13,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Nous allons procéder à l'échange de votre télécommande.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange

Chantal