sujet Re : Mauvaise réception tv sur box Orange dans TV par ADSL et Fibre

Image saccadée sur France 2 UHD

piteau56 — Sat, 28 Mar 2026 18:34:39 GMT

Pourquoi depuis quelques jours l'image sur France 2 est-elle saccadée ? Comment puis-je y remédier ?

Mauvaise réception tv sur box Orange

CorsicanRebel — Fri, 27 Mar 2026 11:30:48 GMT

Mauvaise réception tv sur box Orange :

Surtout France 2.

Persistance du problème depuis 48 h.

Au secours, Orange !

Re : Mauvaise réception tv sur box Orange

Kévin_L — Fri, 27 Mar 2026 11:35:58 GMT

Bonjour @CorsicanRebel,

👉 Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez ?
👉 Avez-vous un code d'erreur ?

Dans l'attente votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Mauvaise réception tv sur box Orange

minty — Fri, 27 Mar 2026 22:00:30 GMT

J’ai les mêmes soucis que pour France 2 qui saccade depuis plusieurs jours. Avant c'était parfait
J'ai testé avec mes deux boîtiers Orange branchés en câble RJ45 même pas WiFi, mais rien n’y fait.

Par hasard France 2 est en UHD, le TV est un Sony 4k
J’ai essayé plusieurs solutions : redémarrage de la TV, de la Livebox 7 et du décodeur TV, changement des câbles, réseau et HDMI… sans amélioration.
Ce n’est pas regardable 😱

Re: Tv qui saute tte les minutes

CATUSLOGUE85 — Fri, 27 Mar 2026 20:12:41 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec la deuxième chaîne et même avec un câble en éthernet c'est pareil.

Re: Question

dompierre — Fri, 27 Mar 2026 22:39:08 GMT

Bonsoir (la politesse c'est bien) @piteau56

J'ai le même problème que vous, uniquement sur France 2 UHD, aucun problème sur Canal+ (40 ou sur Canal+Box Office (45) toutes les 2 en UHD.

C'est donc un problème de France 2 UHD, je suis passé en HD+ et pas de problème

J'espère qu'un WebConseiller Orange passera par là pour faire remonter le problème.

Bonne nuit.

Re: Mauvaise réception tv sur box Orange

MichelM_ — Sat, 28 Mar 2026 10:44:39 GMT

Bonjour @minty,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

👉 Avez-vous un code d'erreur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: Tv qui saute tte les minutes

MichelM_ — Sat, 28 Mar 2026 10:54:13 GMT

Bonjour @CATUSLOGUE85,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Question

Kévin_L — Sat, 28 Mar 2026 11:07:23 GMT

Bonjour @piteau56,

👉 Cette situation persiste-t-elle encore aujourd'hui ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnés (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Tv qui saute tte les minutes

fredolerouge — Sat, 28 Mar 2026 11:10:35 GMT

salut @CATUSLOGUE85

@MichelM_

par principe on ne déterre pas un fil existant (2017 quand même !) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et quel est exactement ton problème ?

Re: Question

Phil_CPN — Sat, 28 Mar 2026 12:28:20 GMT

Bonjour,

+1 sur ce constat. Comme @dompierre étant abonné C+, j'ai pu vérifier avec une série sur Apple TV+ qu'il n'y a pas ce souci.

Bon, après France 2 en HD+ ce n'est pas gênant

Re: Question

Julie__S — Sat, 28 Mar 2026 12:41:07 GMT

Bonjour @Phil_CPN,

Je serais ravie de vous proposer mon aide. 😊

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

En complément, pour accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Enfin, pouvez-vous me communiquer un horodatage (date et heure) où le défaut est présent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Question

dompierre — Sat, 28 Mar 2026 13:18:05 GMT

Bonjour @Phil_CPN

Bonjour @piteau56 @Kévin_L et @Julie__S

@Phil_CPN j'ai pas l'impression que nos messages ont été lu attentivement, car ce problème est spécifique à France 2 UHD et réinitialiser le décodeur n'y change rien.

Sur les 2 autres chaines UHD présentes dans l'univers Orange, à savoir Canal+ (40) et Canal+Box Office (45), aucun problème, pas besoin de basculer sur HD+

Cela fait environ une semaine que ce problème est visible.

Faire remonter le problème me parait nécessaire, Orange est là ?

Bon week-end.

PS : Exactement le même problème uniquement avec France 2 UHD sur Freebox, sur Molotov et nombreux signalement sur Totalbug (https://www.totalbug.com/france-2/ )

Re: Tv qui saute tte les minutes

PhilDur — Sat, 28 Mar 2026 13:18:33 GMT

@CATUSLOGUE85 a écrit :
Bonjour, j'ai le même problème avec la deuxième chaîne et même avec un câble en éthernet c'est pareil.

Non ce n'est CERTAINEMENT pas le même problème.

C'est EXACTEMENT pour ça qu'on ne poste JAMAIS : " j'ai le même problème" !!!

Ca peut être vrai, mais en général il y a quelque chose qui diffère.

De plus, on ne répond que pour aider quelqu'un qui a posé une question.

Pour se faire aider : on crée un sujet en utilisant le bouton :

Pour définir ton problème merci de répondre à toutes ces questions :

▶️ Quel type de raccordement : cuivre ou fibre ?
▶️ Quel est le modèle de ta Livebox ?
▶️ Quel est le débit théorique maximal de ta connexion fibre ?

▶️ De quoi est composé ton réseau local :

(merci de lister appareils, câblages, équipements réseau (switch, routeurs, répéteurs, ... par port de la box)

Sur le Wifi
Sur le port Ethernet 1
Sur le port Ethernet 2
Sur le port Ethernet 3
Sur le port Ethernet 4 (si présent)
Y a t-il des plugs CPL installés chez toi pour piloter un appareil autre que ta TV ?
Y a t-il des plugs CPL installés chez toi pour piloter ta TV ?

▶️ Comment ta TV est-elle pilotée : quel décodeur ? quel type de connexion (WiFi, Ethernet)?

Cordialement

PhilDur

Re: Question

Phil_CPN — Sat, 28 Mar 2026 15:02:35 GMT

Bonjour @dompierre

CC:@Julie__S @Kévin_L

Merci du retour concernant le même constat sur d'autres FAI. Ce serait à France TV d'œuvrer ?

Quand aux réponses "formatées" du support Orange, nous sommes habitués

J'avais signalé l'an passé un souci avec l'enregistrement à distance sur HDD soi-disant plus supporté. Mais après quelques jours la fonctionnalité est réapparue...

Merci aux Webconseillers de signaler ce bug à vos correspondants France TV ou autres

France 2 UDD image sacadée

korrigan22450 — Sat, 28 Mar 2026 16:16:47 GMT

Bonjour
Depuis quelques jours l'image est sacadée sur France 2 en UHD
et chez vous ?

Re : Bug France 2 UHD

Sophie_C — Sat, 28 Mar 2026 16:32:51 GMT

Bonsoir @Tous

Je vous remercie pour votre signalement concernant la qualité d'image sur la chaîne France 2 UHD.
J’ai transmis les éléments à nos équipes pour analyse.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations à vous transmettre.
En attendant, merci pour votre patience le temps des premières vérifications.

Bonne fin de journée à vous.

Sophie

Re : Bug France 2 UHD

Sophie_C — Sat, 28 Mar 2026 16:48:51 GMT

@Tous,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident concernant la qualité d'image sur la chaîne France 2 UHD.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne soirée à tous.

Sophie

Re: Re : Bug France 2 UHD

dompierre — Sat, 28 Mar 2026 16:59:24 GMT

Merci @Sophie_C pour votre intervention.

Nous allons patienter et nous contenter de France 2 HD+ en attendant que vos services trouvent la solution.

Bon week-end à tous.

Re: France 2 UDD image sacadée

dompierre — Sat, 28 Mar 2026 17:03:18 GMT

Bonjour @korrigan22450

Voir la réponse de @Sophie_C WebConseillère Orange ici, leurs équipes sont sur le coup :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Question/m-p/3402962#M260459

En attendant, basculez sur France 2 HD+ pas de problème dans ce format.

Bon week-end.