sujet Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update) dans TV par ADSL et Fibre

décodeur uhd 87 slim - enregistrement

BF94 — Sat, 30 Aug 2014 16:38:06 GMT

Bonjour,

j'ai un décodeur tv uhd slim je peux enregistrer un programme si le décodeur et la TV sont en marche

mais je n'arrive pas à enregistrer un programme le décodeur en veille et la tv éteinte, quand je suis absent, indisponible ou que je dors! Le magnétoscope pouvait le faire!

probléme déjà recensé?

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement

Clo11 — Tue, 02 Sep 2014 09:23:27 GMT

Bonjour BF94,

Pour enregistrer un programme avant le démarrage de l'enregistrement, votre décodeur doit être branché électriquement (en marche ou en veille) et relié à votre Livebox connectée à internet.

Si c'est déjà le cas, merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Wed, 03 Sep 2014 13:07:07 GMT

@BF94

Bonjour,

Pourriez-vous vérifier si le mode économie d'énergie est bien désactivé.

Vérifiez également la "veille automatique" et désactivez la.

Merci de me tenir informée

Cordialement

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Mon, 03 Nov 2014 22:54:51 GMT

Bonjour,

deux mois après la résolution du problème, celui-ci est revenu alors que les modifications apportées n'ont pas été touchées: plus d'enregistrement si le décodeur et la TV ne sont pas allumés!

Cela depuis environ 10 jours. Changement d'heure?

Bizarre

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Tue, 04 Nov 2014 17:18:08 GMT

@BF94

Bonsoir,

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? Rencontrez-vous ce problème lorsque vous programmer un enregistrement via le programme TV ou via la télécommande ?

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Tue, 04 Nov 2014 18:52:00 GMT

Bonjour,

il s'agit du même problème qu'il y a 2 mois.

Il n'y a pas de message d'erreur.

L'enregistrement est fait via le programme TV sur l'écran.

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Thu, 06 Nov 2014 07:02:45 GMT

Bonjour,

complément à ma réponse du 4/11: l'enregistrement est programmé par le biais du programme TV qui apparaît sur l'écran télé sans problème ou message d'erreur. Ce n'est que le lendemain en vérifiant si l'enregistrement programmé pour la veille a été enregistré que je m'aperçois qu'il ne l'a pas été mais il figure encore dans la programmation avec la mention horaires dépassés.

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Thu, 06 Nov 2014 14:05:40 GMT

@BF94

Bonjour,

Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. Vous devrez ensuite redémarrer votre Livebox. Dès que le voyant @ sera fixe, attendez quelques minutes puis rallumez votre décodeur TV.

Cordialement

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Fri, 07 Nov 2014 07:22:31 GMT

Bonjour,

j'ai débranché le décodeur au lieu de la box par erreur. Quand j'ai débranché puis rebranché la box, il a fallu refaire les réglages et récupéré les chaînes. L'enregistrement programmé n'a pas été enregistré.

J'ai redebranché la box en suivant vos consignes. J'ai annulé la veille automatique qui s'était de nouveau activée mais le nouvel enregistrement n'a pas été effectué.

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Fri, 07 Nov 2014 18:27:19 GMT

@BF94

Pouvez-vous de nouveau redémarrer votre installation en attendant quelques minutes après que le voyant @ soit fixe avec de rebrancher le décodeur TV ?

Votre Livebox est-elle en location ?

Merci de me tenir informée.

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Fri, 07 Nov 2014 21:51:45 GMT

Bonjour,

il faut débrancer le décodeur?

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Sat, 08 Nov 2014 07:16:03 GMT

Bonjour,

hier soir, j'ai débranché la livebox (en location), je l'ai rebranchée et attendu que le point @ soit fixe pendant quelques minutes avant d'allumer le décodeur et la TV.

J'ai programmé pour la nuit 2 enregistrements mais ce matin aucun des 2 programmes n'avait été enregistré. Ils figuraient tous deux toujours dans mes programmations.

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Wed, 12 Nov 2014 21:27:00 GMT

Bonjour,

je n'ai plus de nouvelles depuis 4 jours de Clo11 qui essayait de résoudre mon problème. En vacances? J'aimerais refaire des enregistrements.

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Fri, 14 Nov 2014 10:45:35 GMT

@BF94

Bonjour,

Désolée pour cette réponse tardive, je vous propose un échange de Livebox soit dans une boutique Orange soit en point relais.

Merci de m'indiquer votre choix.

Bonne journée

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Fri, 14 Nov 2014 21:42:32 GMT

Bonjour,

le problème viendrait donc de la livebox et non du décodeur?

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Mon, 17 Nov 2014 17:25:35 GMT

@BF94

Bonsoir,

Je vais effectuer un reset full de votre décodeur TV. Redémarrez votre installation.

Testez ensuite un enregistrement en direct et un en programmation, si le problème persiste un échange de Livebox sera nécessaire.

Cordialement

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Tue, 18 Nov 2014 15:45:41 GMT

Bonjour,

redémarrer l'installation: débrancher la box et la rebrancher? Idem pour le décodeur? ou seulement l'un des 2?

Précision SVP

MERCI

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

Clo11 — Tue, 18 Nov 2014 17:15:00 GMT

@BF94

Commencez par rebrancher la Livebox, puis dès qu'elle est synchronisée, attendez quelques minutes et rallumez votre décodeur TV.

Cordialement

Claudine

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Tue, 18 Nov 2014 18:50:37 GMT

Bonjour,

je viens de remettre les codes d'installation et de faire la nouvelle installation. Je vous tiendrai au courant pour les enregistrements.

Merci

Re : décodeur uhd 87 slim - enregistrement (Communauté Orange Subscription Update)

BF94 — Sun, 23 Nov 2014 19:34:24 GMT

Bonjour, Clo11

la fonction enregistrement fonctionne de nouveau et vous en remercie. J'espère que cela durera plus longtemps que la dernière fois.

Je ne comprends pas ce manque de fiabilité de la boîte d'Orange. Pourquoi ces problèmes récurrents? Des mises à jour dont on ignore en outre l'existence, la date et le contenu?

Merci encore et un 2ème top!!

:smileyhappy: