sujet Re: Re : Replay dans TV par ADSL et Fibre

Replay

mc541 — Wed, 15 Apr 2026 03:40:50 GMT

Pourquoi je n'ai plus paris première en replay

Re : Replay

Sarah_C — Wed, 15 Apr 2026 10:34:39 GMT

Bonjour @MC54 👋

Merci pour votre signalement !
Nous avons effectivement un incident en cours sur certains Replays de la chaîne "Paris première". Rassurez-vous, nos équipes travaillent activement à la résolution.

Si le problème concerne tous les Replays de cette chaîne, je vous invite à réinitialiser votre décodeur. Cette manipulation permettra de relancer le flux TV. 📺
J'espère que vous retrouverez rapidement vos programmes favoris !

Nous restons à votre écoute si besoin.

Très bonne après-midi.🌞

Sarah.

Re: Re : Replay

mc541 — Wed, 15 Apr 2026 12:26:26 GMT

Merci de votre réponse j'ai réinitialiser mon décodeur

Quelques fois ça fonctionne mais Quelques fois ça recommence

Re: Re : Replay

Valentin__B — Wed, 15 Apr 2026 12:36:25 GMT

Je vous remercie du retour @mc541,

Je tiens à vous rassurer, et comme l'a indiqué ma collègue, nos équipes sont mobilisées pour la résolution de cet incident 🫱🏻‍🫲🏻 .
En attendant la résolution de l'incident, le fait de relancer le service Replay peut permettre l'accès à vos contenus. Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.

On reviendra vers vous dès qu'on aura du nouveau 😊.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Replay

mc541 — Wed, 15 Apr 2026 21:51:45 GMT

Merci de votre réponse et de vos conseils

Re: Re : Replay

mc541 — Sun, 19 Apr 2026 03:33:25 GMT

Merci de votre réponse

Et de me tenir au courant

Cordialement

Re: Re : Replay

zoe64 — Mon, 20 Apr 2026 08:42:57 GMT

Bonjour @mc541,

Un correctif a été déployé le 16 avril. Avez-vous de nouveau accès au Replay de Paris Première ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer cette manipulation :

• Éteignez votre décodeur et votre Livebox avec le bouton d'alimentation
• Redémarrez votre Livebox puis votre décodeur
• Testez l'accès au Replay

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition ! 😊

Zoé ✨

Re: Re : Replay

fredo40 — Wed, 22 Apr 2026 11:14:29 GMT

Bonjour @mc541

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric