sujet Re: Tv d orange inregardable ce matin dans TV par ADSL et Fibre

Tv d orange inregardable ce matin

Jm3860 — Thu, 23 Apr 2026 09:24:13 GMT

Bonjour,

Ce matin Orange TV est non regardable:

Ça pixelise, ça freeze, le son est haché, tous les 3 a 4 seconde, en bref c'est inutilisable.

Que ce soit:

-sur ma SmartTV connecté en ethernet a la livebox

- sur mon mobile connecté en wifi sur la livebox

- sur mon mobile en 5G(wifi desactivé) donc indépendamment de la livebox.

Le résultat est le même et sur touted les chaînes que j' ai essayé.

Encore une fois un problème pour profiter de l' abonnement TV.

Abonné depuis décembre dernier, je suis plutôt satisfait de l accès internet livebox, du service client, de la gestion des pannes(je sort de 7 jours d' une e coupure fibre très bien géré).

Concernant la TV c est pas ça, depuis le début les soucis s' enchainent régulièrement, c est une catastrophe. A mon avis l infrastructure de streaming Orange est à revoir.

Par contre au même moment je n ai pas de soucis avec Netflix, FreeTV...

A chaque pb ont me dit que le problème sera remonté au experts et specialistes mais je ne vois rien venir: toujours des sabliers a chaque actions dans l' appli OrangeTV, et une ergonomie préhistorique. Et régulièrement un fonctionnement erratique...

Orange va t il faire le nécessaire un jour pour améliorer sa TV qui n' est pas du tout au niveau de la qualité de service affiché par 🍊?

😡

Re: Tv d orange inregardable ce matin

delph66 — Thu, 23 Apr 2026 09:31:16 GMT

Bonjour @Jm3860,

Si ça peut vous rassurer j'ai moi-même le même souci et une de mes amies aussi...

Re: Tv d orange inregardable ce matin

jclaude1 — Thu, 23 Apr 2026 09:32:58 GMT

Bonjour,

je confirme pour moi aussi ça pixelise,et le son est haché sur les chaines TNT.

Dans l'attente

Merci !

Re: Tv d orange inregardable ce matin

Felin86 — Thu, 23 Apr 2026 09:37:46 GMT

Bonjour

Je confirme même problème chez moi

Re: Tv d orange inregardable ce matin

Rodg — Thu, 23 Apr 2026 09:39:39 GMT

La même chose aussi.

11h40 ça commence à revenir à la normale

Re : Tv d orange inregardable ce matin

Julie__S — Thu, 23 Apr 2026 09:45:04 GMT

Bonjour à vous tous,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident concernant la TV en direct via le décodeur.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne journée à vous.

Julie

Re: Tv d orange inregardable ce matin

delph66 — Thu, 23 Apr 2026 09:52:47 GMT

Problème réglé chez moi visiblement.

Re: Tv d orange inregardable ce matin

Jm3860 — Thu, 23 Apr 2026 09:57:12 GMT

Bonjour Delph66,

Merci pour cette contribution( et aux autres).

Mais ça ne me rassure pas, ça confirme que ça vient de l infra orange qui n est pas au niveau 🙃

Ce qui pourrait me rassurer c est que les experts reconnaissent un pb de qualité et qu ils aient un plan d' action pour l améliorer. Ce que je ne vois pas arriver depuis presque 5 mois.

Je confirme aussi que c est revenu à la normal actuellement , j espère que les experts ne se contenteront pas de ca.

Si ça n arrivait que très exceptionnellement ce serait acceptable mais il y a trop d instabilité récurrentes. Un service de streaming doit être bien plus fiable et fluide pour être agréable.

Pour le moment c est plutôt "vais je pouvoir regarder mon programme aujourd hui?"

Heureusement il y a FreeTV gratuit ( avec des chaînes manquantes) pour le moment.

Dommage non?

Bonne journée à tous.

Re: Re : Tv d orange inregardable ce matin

Jm3860 — Thu, 23 Apr 2026 10:04:11 GMT

Bonjour,

Merci a Julie_S(webconseiller) pour ce retour mais je ne peux pas l' accepter comme solution, désolé(voir ma réponse a Delp66 pour comprendre).

Bonne journée.

Re: Re : Tv d orange inregardable ce matin

Felin86 — Thu, 23 Apr 2026 11:11:38 GMT

Bonjour

Retour à la normal mais le son est très bas...

Re : Tv d orange inregardable ce matin

Valentin__B — Thu, 23 Apr 2026 13:29:36 GMT

Bonjour à tous,

L'incident est maintenant résolu sur la métropole ! 🎉
💡 Concernant la TV Orange sur mobile, n'hésitez pas à redémarrer l'application.

Nous restons à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté.
Merci pour votre patience et bonne journée à vous !

Valentin