sujet Re: Problème avec application tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec application tv orange

Martine5828 — Sat, 18 Apr 2026 15:52:49 GMT

Bonjour

j’ai appelé parce que je ne pouvais plus enregistrer à distance avec l’application TV D’orange, que je n’avais plus

j’ai été dépanné, elle m’a fait changer mon décodeur, et du coup après une manip de leur part je pouvais enregistrer avec mon application TV D’orange, mobile, mais je ne pouvais plus les voir sur ma tv

et les enregistrements, programmés sur mon téléphone, resté dessus

ce qui ne m’intéresse pas, moi je voulais faire comme avant de mon application TV D’orange, mobile à mon application, TV D’orange sur ma télé, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

Re: Problème avec application tv orange

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2026 17:57:31 GMT

Bonjour @Martine5828

Est ce que vous avez souscrit à https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Si oui redémarrez le décodeur .

Re : Problème avec application tv orange

fredo40 — Mon, 20 Apr 2026 10:19:19 GMT

Bonjour @Martine5828 😊

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Mon, 20 Apr 2026 10:31:03 GMT

Oui j’arrive à programmer un enregistrement

Sur l’application, TV D’orange, sur mon portable

Et le voir sur mon portable, mais je n’ai plus comme avant sur ma télé

Re: Re : Problème avec application tv orange

fredo40 — Mon, 20 Apr 2026 11:19:12 GMT

@Martine5828

Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par "je n'ai plus comme avant sur ma télé" ? 📺

Cela m'aiderait à mieux comprendre votre situation et à vous accompagner efficacement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Mon, 20 Apr 2026 11:33:12 GMT

Avant la mise je pouvais programmer un enregistrement à distance depuis mon application tv d’orange et je pouvais voire ma programmation sur mon application, TV D’orange, sur mon téléviseur

maintenant je peux faire la programmation sur mon portable et ça l’enregistre sur mon portable, et je ne peux plus l’avoir sur la télé

Re: Re : Problème avec application tv orange

Julie__S — Mon, 20 Apr 2026 11:36:13 GMT

@Martine5828,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Êtes-vous bien connectée avec votre adresse mail @orange.fr liée à votre forfait internet ?

J'attends votre réponse et vous souhaite un bel après-midi. ✨

Julie

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Mon, 20 Apr 2026 13:34:43 GMT

Oui

Re: Re : Problème avec application tv orange

zoe64 — Mon, 20 Apr 2026 13:44:36 GMT

@Martine5828,

Merci pour ces précisions, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Ces éléments m'aideront à vérifier quel service d'enregistrements est disponible sur votre offre. 📺

Je reste à votre disposition pour la suite. Excellente journée ! 😊

Zoé ✨

Re: Re : Problème avec application tv orange

jyjo29 — Mon, 20 Apr 2026 13:45:19 GMT

@Martine5828

Déjà dit : avez vous souscrit à https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Tue, 21 Apr 2026 11:51:28 GMT

Oui

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Tue, 21 Apr 2026 11:53:30 GMT

Oui

Re : Problème tv

zoe64 — Tue, 21 Apr 2026 15:37:13 GMT

Bonjour @Martine5828,

Excusez-moi, mon message n'est pas parti.

Merci pour votre message privé, j'ai pu accéder à votre dossier.
L'option enregistreur à distance est bien activé sur votre Ligne.

Le décodeur que vous possédez n'est pas compatible avec la possibilité d'enregistrer à distance.
Pouvez-vous m'en dire plus ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Zoé ✨

Re: Re : Problème tv

Martine5828 — Tue, 21 Apr 2026 17:40:09 GMT

Ils mon fait changer de décodeur

c’est tv 4

Re: Re : Problème tv

Martine5828 — Tue, 21 Apr 2026 17:43:50 GMT

Au départ j’avais plus Marquer enregistreurdans Application TV D’orange, de mon Portable Donc elle m’a dit de faire changer mon décodeur en fin de compte, c’était le même, mais en plus plus récent

TV quatre.
Elle a réussi à Activer l’option enregistrement sur mon portable

Mais quand j’enregistre un programme, je peux dire que c’est mon portable le film ou la série que j’ai mis

Et avant, je pouvais l’avoir sur mon téléviseur en même temps

Que dois-je faire Pour récupérer cette option

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Wed, 22 Apr 2026 05:12:22 GMT

Oui depuis le changement de mise à jour de l’application mobile, Tele D’orange

Je n’avais plus l’enregistrement

J’ai eu quelqu’un qui m’a Fais changer de boxe, TV D’orange, Maison, en fin de compte, elle m’a redonné la même

Elle a réussi à me faire entrer enregistrement sur l’application, donc je peux enregistrer un programme sur mon mobile, mais je ne peux plus voir sur ma télé que avant si

Re: Re : Problème avec application tv orange

zoe64 — Wed, 22 Apr 2026 08:28:20 GMT

Bonjour @Martine5828,

Merci pour vos explications ! 😊

Je viens de constater dans votre dossier une incompatibilité entre votre décodeur et l'option d'enregistrement.

En effet, le décodeur 4 n'est pas compatible avec cette option.

Pouvez-vous me confirmer que vous ne possédez que celui-là ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Zoé ✨

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Wed, 22 Apr 2026 10:52:47 GMT

Oui c’est ce qu’on m’a dit en magasin quand j’ai changé mon décodeur

C’est pour cela que je suis pas contente

Ça fait plus de 20 ans que je suis chez orange

alors si vous pouvez m’aider

Re: Re : Problème avec application tv orange

zoe64 — Wed, 22 Apr 2026 16:32:57 GMT

@Martine5828,

Je suis là pour ça, rassurez-vous ! 😊

Je vais échanger votre décodeur contre un modèle compatible en point relais.

Je vous adresse les modalités d'échange en message privé.

Excellente fin de journée !

Zoé ✨

Re: Re : Problème avec application tv orange

Martine5828 — Wed, 22 Apr 2026 21:46:40 GMT

Merci mais je vais rien payer

ni un nouveau forfait

je crois que depuis toute ces années j’ai assez donné surtout que l’on m’a rajouté 3 ou 4€ en plus