sujet Re: Re : Réponse à votre demande dans TV par ADSL et Fibre

Pb clé tv2

Champi2004 — Fri, 01 May 2026 10:06:20 GMT

Bonjour

J'ai ma ma fly box 5g depuis une semaine tout fonctionne le wifi etc..

Mais depuis ce matin impossible de remettre en route la clé tv impossible de s'identifier?

Code erreur ctw003 échec authentification

Re: Pb clé tv2

jyjo29 — Fri, 01 May 2026 10:56:11 GMT

Bonjour @Champi2004

CC du forum :

Si votre Clé TV affiche le code CTW053 et que vous ne savez pas comment le résoudre, voici les vérifications à effectuer :

✅ Étapes à tester

1️⃣ Redémarrer votre Livebox
2️⃣ Redémarrer la Clé TV
3️⃣ Vérifier que la connexion Internet fonctionne sur un autre appareil
4️⃣ Vérifier que la Clé TV est bien connectée au Wi-Fi de votre Livebox

Si le message persiste, vous pouvez également procéder à une réinitialisation de la Clé TV

Vous retrouverez également l’ensemble des manipulations possibles sur la page dédiée à l’assistance Clé TV :

Re: Pb clé tv2

Champi2004 — Fri, 01 May 2026 10:59:16 GMT

Merci mais le code erreur et 003 pas 53 et je ne peux pas réinitialiser la cle ça je peux pas accéder a orange tv je m'identifie sur l'appli mais ensuite il en se passe rien sur ma tv authentification impossible

Re: Pb clé tv2

jyjo29 — Fri, 01 May 2026 11:12:11 GMT

@Champi2004

L'erreur CTW003 sur une Flybox peut souvent être résolue en réinitialisant les paramètres d'usine via l'interface d'administration ou en appuyant sur le bouton reset situé sur la Flybox.

CTW053 a partir de la cle TV

Lyotvko — Fri, 01 May 2026 11:39:20 GMT

Depuis ce matin Erreur technique CTW053 apres enregistrement code.orange.fr/tv

Impossible de connecter la cle TV.

Je suis connecter via un routeur 4g et une cle TV

Sur mon tel l'acces a orange TV est maintenant dispo mais impossible sur la television.

Depuis le site tv.orange.fr: code 403 (non authentifié)

Re: Re : Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV

Freg17 — Fri, 01 May 2026 12:09:42 GMT

Bonjour, j’ai une Fly box2 5G et depuis aujourd’hui nous sommes le 01. 05 la clé ne fonctionne plus pour la télé et indique un message d’erreur : CTW003 alors qu’il n’y avait pas de problème auparavant . J’ai essayé plusieurs fois de l’éteindre de re scanner le code pour s’identifier et c’est toujours la même chose. Cela indique échec d’authentification, réessayer ultérieurement. Que faire ?

Re: CTW053 a partir de la cle TV

jyjo29 — Fri, 01 May 2026 12:33:15 GMT

Bonjour @Lyotvko

Il semble y avoir un souci du coté d'Orange car vous n'êtes pas le premier à signaler cela.

Re: Re : Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV

Krisss2 — Fri, 01 May 2026 13:07:58 GMT

Bonjour, même chose pour moi j’ai réinitialisé !reappairage , changement d’endroit mais rien n’y fait et quand je scanne le flash code, sur le téléphone , cela me dit que je connecte alors que sur la tv , il me met un échec d’audenthification.reessayez ulterieurement CTW003.

depuis ce matin je ne fais que ça et ce n’est pas la première fois, ça m’arrive une fois par semaine et cela me rend dingue car à 47,99 euros avoir des soucis toute les semaines, a un moment trouver la solution pour l’arranger !

en plus on est le 1 mai et forcément personne à joindre !avez vous une solution autre que reste reappairage, mode usine, déplacement de box dans le logement, relancer la clef tv, taper le code wifi et le en wps… car j’ai fait tout cela !merci de votre retour la communauté !

Re: Re : Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV

Aurelj1 — Fri, 01 May 2026 13:31:02 GMT

Ici aussi je ne peux pas me connecter depuis ce matin, j’ai tout essayé. Rien n’y fait et aucun service de dispo…

Code erreur CTW053

Analulu — Fri, 01 May 2026 18:10:03 GMT

Bonjour,

Depuis ce midi, je n'arrive pas à me connecter via ma clef TV Orange... et ce code erreur s'affiche. Quelqu'un sait si une solution existe ? J'ai contacté l'assistance Orange par téléphone mais c'est le 1er mai et le service technique "Mobile" est fermé aujourd'hui...

Merci pour votre aide.

Bonne soirée à tous.

Re: Code erreur CTW053

Sylvie3357 — Fri, 01 May 2026 18:20:46 GMT

Bonjour, je commence à en avoir assez de cette Flybox qui tombe toujours en rade le week-end . Comme vous aujourd’hui, impossible de nous connecter. Le message sur la TV nous indique de nous identifier. Nous avons un code erreur CTW003 pas de TV pour aujourd’hui, ça devient lassant,…

Re: Code erreur CTW053

Analulu — Fri, 01 May 2026 18:43:42 GMT

Bonjour et MERCI beaucoup pour votre réponse... Donc, cela ne vient pas de "nous", notre matériel... Je ne suisbpas toute seule...

Cela fait seulement 3 semaines que j'ai cette clef car pas d'autres choix malheureusement mais déjà en temps normal, je ne capte pas bien, l'image n'est pas nette ou bug... mais alors là c'est le pompon aujourd'hui !!!

Re: Re : Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV

mel311 — Fri, 01 May 2026 18:50:26 GMT

Idem pour moi, depuis ce matin... impossible de trouver une réponse à ce problème... et c'est le 1er mai donc impossible de joindre quelqu'un. Moi c'est 52,99€ / mois en attendant un raccordement à la fibre qui traine depuis 6ans... en plus de mon forfait Gsm qui est nécessaire pour maintenir la demande de raccord.. . Car plus d'ADSL depuis 1 ans.. . vive le numérique...

Re: Code erreur CTW053

Otelo — Fri, 01 May 2026 19:04:59 GMT

J'ai le même soucis que vous depuis ce matin, et l'application mobile ne fonctionne pas non plus... pour le prix que le paye, c'est une aberration

Re: Code erreur CTW053

Sylvie3357 — Fri, 01 May 2026 20:17:39 GMT

C’est quand même bizarre qu’un 1er mai on ne puisse pas accéder au service d’authentification client. Du coup la clé TV ne fonctionne pas. ce mois-ci, ça fait trois jours de panne Internet à 48 € par mois, ça commence à faire cher. Ça sentirait pas un peu le mouvement social du 1er mai?

Re: Re : Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV

Freg17 — Fri, 01 May 2026 20:28:05 GMT

À orange , dès le retour au bureau merci de régler ce problème au plus rôt et de nous tenir informé . Merci

Re: Code erreur CTW053

Otelo — Fri, 01 May 2026 21:51:42 GMT

Je penses plutôt que les services oranges ne sont clairement pas les meilleurs du marché... et qu'étant le 1 er mai, personne n'est disposé a régler cet incident technique qui doit en toucher plus d'un...

J'ai moi aussi eu plusieurs jours ce mois ci avec ce soucis technique.

Re: CTW053 a partir de la cle TV

Lyotvko — Sat, 02 May 2026 07:03:23 GMT

Oui a priori pb sur un composant d’authentification pour les clé TV mais comme c’est le 1 mai la résolution devra attendre

Re: Re : Depuis aujourd'hui je n' accède plus à Orange TV

Freg17 — Sat, 02 May 2026 08:22:10 GMT

Je téléphone ce matin pour essayer de démêler toutes les problématiques orange, notamment la clé, TV qui ne fonctionne toujours pas. Donc le problème est escalader. Et également en parallèle sur mon téléphone perso depuis hier matin aussi sur certaines personnes, je ne peux pas envoyer de MM S. Cela m’indique en échec d’envoi. Nous avons réinitialisé le réseau. Cela ne fonctionne pas non plus. Sur mon téléphone, je ne peux pas accéder à mon compte Orange via l’application donc je n’ai aucun élément via mon téléphone mais sur mon ordinateur j’arrive à accéder à la plate-forme. C’est à rien y comprendre. Je ne sais pas ce que c’est que tes embrouilles que orange, mais tout est chez Orange comme problème,

Problème non résolu

Krisss2 — Sat, 02 May 2026 11:07:24 GMT

Bonjour, j’ai bataillé ils se renvoient tous la balle , le soucis vient toujours de chez nous de ce qu’ils disent alors que impossible !mais j’ai trouvé une solution en attendant …je me suis mis en partage de connexion avec mon téléphone via ma tv connecte et connecte la clef avec mon partage de connexion iPhone et cela marche !donc le problème est bien de la flybox !la chose est claire , de plus quand je me mets en wifi que mon téléphone reconnaît , il rame , donc c’est bien la preuve que la flybox est une belle m…. A 47,99 !!ça fait des mois que cela beugue et ils n’arrivent même pas à se rendre compte de cela !je vous conseille de vous mettre en partage de connexion et aussi bizarre que cela vous paraisse, chez SFR la box home est à 39,99 donc moins cher et marche beaucoup mieux et aucun besoin de clef 3g en plus !je rappelle orange ce jour, pour leur dire une enieme fois qu’ils se fichent du monde, et j’envoie une réclamation pr qu’ils me remboursent au prorata , et sinon c’est direct recours réclamation et si rien n’y fait ça ira plus loin mais assez qu’on nous prenne pr des abrutis !