sujet Re : Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim dans TV par ADSL et Fibre

Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

jfallot — Tue, 05 May 2026 21:29:21 GMT

Bonjour,

C'est pendant le Covid que nous avons pu bénéficier de la fibre avec la livebox 5 et son décodeur livebox Play mais pendant cette période tourmentée, il n'y a pas eu de procédure de restitution de de l'ancien décodeur télé, l'UHD90, qui dort sagement au grenier depuis.

Comment puis-je procéder pour le restituer à Orange ?

Est-ce qu'un bon de retour peut m'être fourni ?

Merci

Re: Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

Eagle1Peluche — Wed, 06 May 2026 04:09:20 GMT

Bonjour,

J'aimerais aussi connaitre la procedure

Merci

Re: Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

fredolerouge — Wed, 06 May 2026 04:26:50 GMT

salut @Eagle1Peluche @jfallot

un appel au 3900 me semble être le plus logique

ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

Jessica_ — Wed, 06 May 2026 07:18:13 GMT

Bonjour @jfallot et @Eagle1Peluche

Pour vous accompagner au mieux concernant la restitution de cet ancien décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

Re : Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

Cristal_K — Wed, 06 May 2026 07:52:48 GMT

Bonjour @jfallot,

Concernant ces équipements vous pouvez les restituer dans l'une de nos boutiques orange.
Un bon de restitution vous sera remis sur place.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

Sylvie_F — Sat, 09 May 2026 09:29:29 GMT

Bonjour @Eagle1Peluche,

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.

Bon week-end à vous !

Sylvie

Re : Restitution Decodeur tv universel uhd 90 slim

Yoan_C — Sat, 09 May 2026 12:05:43 GMT

Bonjour @jfallot,

Merci pour votre message en privé. 👍🏼

Après vérification de votre dossier, il m'est impossible de vous adresser un bon de transport pour cet équipement.

Comme ma collègue Cristal vous l'a indiqué, vous avez la possibilité de le restituer directement dans l'une de nos boutiques Orange. Un bon de restitution vous sera remis sur place.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions, je reste disponible pour vous aider. Belle journée à vous ! ☀️

Yoan