sujet Re: prime video sur tv 6 dans TV par ADSL et Fibre

prime video sur tv 6

Dédé221 — Wed, 06 May 2026 13:46:56 GMT

prime video sur tv 6 orange uhd en journée et hd en soirée pourquoi

Re: prime video sur tv 6

James69 — Wed, 06 May 2026 17:38:29 GMT

Tout d'abord bonjour,

Ensuite, avez-vous essayé de passer par votre téléviseur, c'est-à-dire et si c'est possible, d'installer l'application "Prime Vidéo" sur votre TV, et de tester ensuite en passant par cette application, pour voir si cela fait la même chose.

Cdt

Re: prime video sur tv 6

Dédé221 — Wed, 06 May 2026 20:20:10 GMT

Merci pour votre réponse

Aucun problème sur application tv Samsung et xiaomi mibox.

Orange bride t-il la qualité de l’application prime en soirée ?

Re: prime video sur tv 6

James69 — Fri, 08 May 2026 20:24:10 GMT

Bonsoir à tous ,

Etant abonné à Prime Vidéo avec Amazon, je passe toujours par l'application sur ma TV Samsung, malgré que cela fonctionne aussi par le decodeur de la TV d'Orange, car j'ai pris cette habitude, depuis le début de mon abonnement.

Cdt

Re: prime video sur tv 6

Julia_P — Sat, 09 May 2026 09:18:35 GMT

Bonjour @Dédé221,

Je prends connaissance de vos échanges sur la Communauté.

👉Il est tout à fait possible de vérifier et modifier la source d'image directement depuis votre décodeur, à condition que la qualité de diffusion soit proposée par l'éditeur.

👉Vous pouvez également accéder au menu de maintenance depuis le menu avec la roue crantée.

Rendez-vous dans le menu via l'icône de la roue crantée

Dans les paramètres, allez dans l'onglet "Réglages"

Sélectionnez "IMAGE ET SON" — vous y retrouverez toutes les options disponibles de votre décodeur.

N'hésitez pas à partager ici des photos de votre écran, cela nous permettra de vous guider encore plus précisément.

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: prime video sur tv 6

Dédé221 — Sat, 09 May 2026 13:39:00 GMT

Bonjour,

En réalité ce problème , HD au lieu de UHD, se produit également en journée.

Mais cette situation a lieu si mes deux décodeurs orange (1 TV 6 et 1 TV 5) sont en marche en même temps, malgré un abonnement Livebox Max Fibre avec Livebox 7.

Bizarre !

Re: prime video sur tv 6

MichelM_ — Sat, 09 May 2026 15:21:23 GMT

@Dédé221,

Ce problème de qualité d'image, HD au lieu de UHD, peut effectivement survenir lorsque vos deux décodeurs fonctionnent simultanément, même avec un forfait Livebox Max Fibre et une Livebox 7.

Je comprends que ce soit gênant, et nous allons regarder ça ensemble. 🔍

Pour mieux cerner la situation, pourriez-vous me préciser si le problème touche les deux décodeurs en même temps, ou uniquement l'un d'eux ?

Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

Re: prime video sur tv 6

JChristophe_L — Mon, 11 May 2026 17:31:22 GMT

Bonjour @Dédé221

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne soirée.

J.C