sujet Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible dans TV par ADSL et Fibre

Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Sun, 03 May 2026 09:57:00 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine je n'arrive plus à accéder au menu applications ( apps & store ), depuis le menu principal de ma box UHD, j'ai un message "Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible. Code Erreur P01".

J'ai redémarré, réinitialiser plusieurs fois durant la semaine mais cela ne fonctionne toujours pas.
Merci pour votre aide.

Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

FranckV_ — Mon, 04 May 2026 15:38:37 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,

Avez-vous toujours ce message d'erreur en essayant d'accéder au menu des applications sur votre décodeur Orange UHD ?

Si tel est le cas,pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️ :

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre numéro de mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

FranckV_ — Wed, 06 May 2026 16:01:53 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Wed, 13 May 2026 08:36:07 GMT

Bonjour, nous n'avons plus d'erreur mais par contre maintenant un message avec un qrcode qui nous amène vers les options de la boutique orange comme si ce service était maintenant devenu payant !

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Sarah_C — Wed, 13 May 2026 10:11:24 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse👋

Votre retour est noté, et je comprends que la situation n'est pas encore totalement résolue.

Pour pouvoir creuser le sujet et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Sarah

Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

JChristophe_L — Wed, 13 May 2026 12:42:21 GMT

@Mr_Saucisse

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Afin d'identifier votre souci, pouvez-vous me préciser à quel moment apparaît ce QR code (accès bouquet, Replay, VOD) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

JChristophe_L — Fri, 15 May 2026 13:08:44 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Sun, 17 May 2026 09:03:37 GMT

Bonjour, ce qrcode apparait quand on clique sur le menu store & apps en haut de l'accueil.
Merci pour votre retour.

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

fredo40 — Mon, 18 May 2026 08:46:28 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,

Pour avancer sur votre demande, une capture d'écran du message d'erreur nous serait très utile. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Tue, 19 May 2026 12:48:20 GMT

Bonjour, voilà la capture d'écran :

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Anaïs_D — Tue, 19 May 2026 16:59:02 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,

Merci pour votre retour.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Belle fin de journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Wed, 20 May 2026 15:37:11 GMT

Bonjour, J'ai redémarré la livebox puis la box TV. Toutes les procédures d'installation ont été correctement passées sur la TV mais quand je clique sur store && apps, toujours cet écran avec le qr code...

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

fredo40 — Wed, 20 May 2026 16:06:03 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse

Je vous remercie de votre retour.

Je vais contacter notre service expertise et nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Sarah_C — Tue, 02 Jun 2026 08:24:26 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,👋

Les investigations sont toujours en cours.

Dès que nous avons du nouveau, nous revenons vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Sarah

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Sarah_C — Wed, 03 Jun 2026 09:00:39 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,👋

Notre équipe technique a besoin d'un nouvel horodatage pour avancer sur votre dossier.

Pouvez-vous nous le transmettre directement ici ? Nous prendrons le relais sans attendre.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.😊

Très bonne journée à vous.

Sarah

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Sarah_C — Fri, 05 Jun 2026 09:36:46 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,👋

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponible.

Nous sommes à votre écoute. 😊

Très bonne journée et à bientôt !

Sarah

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Sun, 07 Jun 2026 07:59:50 GMT

Bonjour, comment dois-je procéder pour vous envoyer ce nouvel horodatage ?
Merci.
Cordialement.

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

MichelM_ — Mon, 08 Jun 2026 08:19:02 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,

Vous pouvez nous donner le nouvel horodatage, directement dans cette conversation.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

MichelM_ — Wed, 10 Jun 2026 08:23:07 GMT

Bonjour @Mr_Saucisse,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider. Belle journée à vous !

Michel

Re: Re : Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible

Mr_Saucisse — Mon, 15 Jun 2026 10:25:26 GMT

Bonjour, le 15/06/26 à 12h24 , en cliquant sur le menu store & apps , j'ai toujours l'écran avec le qr code qui me redirige vers la boutique Orange.
Merci.