sujet Re : Enregistrement à distance erreur code A13 dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement à distance erreur code A13

Lester — Sun, 16 Nov 2014 17:27:28 GMT

Bonjour,

Je recois l'erreur A13 sur l'appli Orange de mon téléphone lorsque j'essaye d'accéder à l'enregistrement à distance.

Je suis connecté avec mes identifiants Internet

Cela n'a jamais fonctionné

Merci de votre aide

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Mylene — Thu, 20 Nov 2014 13:56:25 GMT

Bonjour @Lester

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

AurelienM07 — Fri, 21 Nov 2014 21:36:43 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même souci. Erreur A13 dès que je veux accéder à l'enregistrement à distance. J'ai pu utiliser cette fonction quelques jours puis ne fonctionne plus du tout depuis plusieurs semaines.
Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Lester — Sat, 22 Nov 2014 11:43:13 GMT

Bonjour,

Oui toujours,ela n'a jamais fonctionné

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Mylene — Mon, 24 Nov 2014 09:41:23 GMT

Bonjour @AurelienM07 @Lester

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

AurelienM07 — Mon, 24 Nov 2014 20:31:32 GMT

Bonsoir, je vous ai envoyé les informations demandées par message privé.
Je vous remercie pour votre aide

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Mylene — Wed, 26 Nov 2014 09:13:15 GMT

Bonjour @AurelienM07

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

A ce jour l'enregistrement à distance n'est pas compatible avec l'option mutli-écran.

Bonne journée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

AurelienM07 — Wed, 26 Nov 2014 09:43:50 GMT

Ah... cela n'est indiqué nul part... je ne comprend pas que ce qui est impossible chez Orange soit possible chez les concurrents...
Je vous remercie quand même pour l'information.
Bonne journée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Lester — Sun, 07 Dec 2014 11:53:56 GMT

Bonjour Mylene,

les informations vous sont envoyées

cdt

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Mylene — Thu, 11 Dec 2014 18:46:32 GMT

Bonjour @Lester

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Concernant l'enregistrement à distance, pouvez-vous redémarrer votre installation complète puis vérifier dans l'interface de votre Livebox (192.168.1.1) que la fonction UpNP n'est pas désactivée. (configuration avancée/UpNP)

Merci de me tenir informée.

Bonne soirée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Lester — Sun, 14 Dec 2014 11:13:20 GMT

Bonjour Mylene,

Installation fraichement redémarrée

L'UPNP est bien activé

2 règles sont présentent:

- STB Remote PVR rule

- STB TR069

Cordialement

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Lester — Sun, 14 Dec 2014 11:30:11 GMT

Bonjour Mylene,

Il semble que cela fonctionne,

mais,

je suis aussi abonné C+ et Csat,

Les chaines Csat ne sont pas présentent

Pour les chaines C+ j'ai l'erreur A35, Cette chaine ne fait pas partie de votre offre TV..."

Cordialement

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Mylene — Wed, 17 Dec 2014 16:33:07 GMT

Bonjour @Lester

Merci pour votre retour.

Concernant les enregistrements sur l'univers Canal, arrivez-vous a programmer un enregistrement en passant par le décodeur Orange ?

Bonne soirée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Lester — Sat, 20 Dec 2014 10:50:44 GMT

Bonjour,

Oui j'arrive a programmer des enregistrements C+ et Csat via le décodeur

Cordialement

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Manel — Mon, 22 Dec 2014 16:31:56 GMT

Bonsoir @Lester,

En l'absence de Mylène je me permets de vous répondre.

Pouvez-vous me dire si vous pouvez programmer des enregsitrements sur l'univers Orange via l'application ?

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

chris957 — Tue, 23 Dec 2014 10:04:01 GMT

Bonjour

J'ai le probleme erreur a13 lors d'une tentative d'enregistrement à distance via ma tablette. Cela à fonctionné très peu de temps . Depuis quelques jours c'est carrément impossible . Que faire ? Merci pour votre aide

chris

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Manel — Tue, 23 Dec 2014 10:31:08 GMT

Bonjour chris957,

Pouvez-vous m'en dire plus concernant vos difficultés ? Rencontrez-vous l'erreur sur toutes les chaines Orange ou seulement pour les enregistrements des chaines Canal+ ? Avez-vous déjà supprimé votre application et réinstallé ?

Je reste à votre disposition.

Bonen journée.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

chris957 — Tue, 23 Dec 2014 10:52:42 GMT

Merci pour votre retour

Je viens de réinstaller l'appli et le probleme est sur toute les chaines. Par contre c'est le défaut A60 qui apparait !

A suivre...

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Manel — Tue, 23 Dec 2014 13:08:41 GMT

Pouvez-vous effectué un reboot complet de votre matériel ?

- Débranchez électriquement votre décodeur TV et la Livebox.

- Rebranchez la Livebox. Ses voyants clignotent pendant environ 2 minutes.

- Attendez que le voyant @ soit allumé fixe.

- Rebranchez votre décodeur TV et rallumez-le avec votre télécommande ou le bouton en façade.

Tenez-moi informée.

Cordialement.

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

cdr05 — Sat, 03 Jan 2015 19:26:09 GMT

Bonjour moi aussi j'ai le meme souci comment faire ??