sujet Re: Enregistrer programme impossible dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrer programme impossible

Nim — Thu, 28 May 2026 19:32:38 GMT

Depuis que je suis passe au decodeur tv uhd, je ne peux plus enregistrer de programme (option enregistreur non activée) alors que je n'avais aucun souci avant.

Que puis-je faire? merci

Re: Enregistrer programme impossible

jyjo29 — Fri, 29 May 2026 04:24:11 GMT

Bonjour @Nim

L'enregistrement se fait maintenant dans le cloud.

Il faut souscrire : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Re: Enregistrer programme impossible

Nim — Fri, 29 May 2026 05:27:47 GMT

Cela devient donc une option payante alors qu'elle etait offerte.

Re: Enregistrer programme impossible

jyjo29 — Fri, 29 May 2026 06:47:48 GMT

@Nim

Cela dépend effectivement de votre contrat.

Re: Enregistrer programme impossible

Nim — Fri, 29 May 2026 06:55:02 GMT

J'ai contrat Internet + tv + mobile (que je trouve deja assez onereux) aussi je ne comprends pas.

Sur mon ancien decodeur j'enregistrais moment je voulais.

Ne serait-il pas possible de mettre en place de l'option enregistrement cloud 100 heures en lieu et remplacement de l'enregistreur physique de 160 Go précédemment utilisé?

Re: Enregistrer programme impossible

Eugénie_M — Fri, 29 May 2026 15:14:24 GMT

Bonjour @Nim,

Pour faire un point sur votre dossier, voici les informations dont j'ai besoin :

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile ⬇️

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Eugénie

Re : renseignements

Eugénie_M — Fri, 29 May 2026 15:36:21 GMT

@Nim, Un grand merci pour les informations partagées en privé.😊

Votre forfait Open regroupe sur une seule facture votre connexion internet et votre ligne mobile, tout changement impliquera deux factures.

Pourriez-vous me confirmer que vous êtes salarié d'Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Eugénie

Re: Enregistrer programme impossible

Eugénie_M — Fri, 29 May 2026 15:53:42 GMT

@Nim, Merci pour ces éclaircissements.

J'ai pris le temps de faire plusieurs simulations, et force est de constater qu'aucune option ne revient moins cher que votre offre actuelle.

Cette situation peut changer et je vous invite à revenir vers nous régulièrement pour faire un point.

Eugénie

Re: Enregistrer programme impossible

Eugénie_M — Fri, 29 May 2026 16:05:31 GMT

@Nim, Pour faire suite à votre question posée en privé, et comme vous l'a indiqué @jyjo29, cette fonctionnalité est désormais disponible en tant qu'option payante via le cloud.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Eugénie

Re: Enregistrer programme impossible

Nim — Fri, 29 May 2026 16:10:10 GMT

Du gratuit qui devient payant....

Re: Enregistrer programme impossible

jyjo29 — Fri, 29 May 2026 16:11:10 GMT

@Nim

Cela dépend de votre forfait .

Re: Enregistrer programme impossible

Eugénie_M — Fri, 29 May 2026 16:14:33 GMT

@Nim, Nous comprenons tout à fait que ce changement puisse être surprenant, voire frustrant. La fonctionnalité d'enregistrement, jusqu'ici incluse sans frais, fait désormais partie d'une offre payante.

Cette décision s'inscrit dans une volonté d'améliorer et de maintenir la qualité du service — stockage, fiabilité, mises à jour régulières — des investissements qui ont un coût réel.

Eugénie

Re: Enregistrer programme impossible

Nim — Fri, 29 May 2026 16:17:31 GMT

Merci pour ces (tristes) renseignements

Re: Enregistrer programme impossible

Eugénie_M — Fri, 29 May 2026 16:23:55 GMT

@Nim, C'est moi qui vous remercie pour votre bienveillance.

Belle soirée.

Eugénie