sujet Codes erreur L11-13 et L11-08 dans TV par ADSL et Fibre

Codes erreur L11-13 et L11-08

Melauric — Sun, 31 May 2026 16:56:09 GMT

Bonjour,

Les codes d'erreurs suivants apparaissent sur ma télé L11-13 et L11-08.

La box s'allume normalement sur l'écran d'accueil mais les chaînes n'apparaissent pas. Lorsque je selectionne une chaine, l'écran est noir et les codes d'erreurs mentionnés apparaissent.

Tout a été rallumé sans succès.

Une idée ?

Merci beaucoup

Re: Codes erreur L11-13 et L11-08

fredolerouge — Sun, 31 May 2026 17:02:21 GMT

salut @Melauric

problème de flux TV en direct :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-l11-06_180504-727347

redémarrer ne sert pas forcément à grand chose, fais plutôt une réinitialisation du décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

est ce le seul service impacté ou tu as également des soucis internet ?

et comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

PS : déplacé dans la partie TV

Re : Codes erreur L11-13 et L11-08

Sarah_C — Mon, 01 Jun 2026 09:35:43 GMT

Bonjour @Melauric et bienvenue sur notre Commuanuté,

Les conseils donnés par @fredolerouge, vous ont il permit de retrouver vos services TV ?

N'hésitez pas à nous solliciter si le défaut perdure, nous sommes tous à votre écoute.

À bientôt !

Sarah