sujet Re : Contrôle du direct dans TV par ADSL et Fibre

Contrôle du direct

Loydjim — Wed, 10 Jun 2026 11:24:52 GMT

Bonjour. Voici ce que m'affiche la box depuis quelque temps. Merci pour votre aide. Bonne journée.

Suite à une diffusion de programme non autorisée sur la chaine dans votre zone géographique, un retour au direct a été réalisé.

Action non disponible

Re: Contrôle du direct

fredolerouge — Wed, 10 Jun 2026 11:53:44 GMT

salut @Loydjim

il y a des restrictions sur certaines chaînes

si tu ne l'as pas déjà fait, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

Re : Contrôle du direct

Vanessa_M — Thu, 11 Jun 2026 07:40:02 GMT

Bonjour @Loydjim,

Avez-vous pu suivre les conseils proposés par @fredolerouge et réinitialiser votre décodeur ?

Si oui, quel a été le résultat ?

Si le problème persiste, pouvez-vous nous préciser :

🔹sur quelle chaîne ou quel programme ce message apparaît ;
🔹si cela concerne une seule chaîne ou plusieurs ;
🔹à quel moment il s'affiche (visionnage en direct, retour arrière, reprise d'un programme, enregistrement, etc.) ;
🔹le modèle de votre décodeur TV.

Ces informations nous permettront de poursuivre les investigations.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
VaNess

Re : Contrôle du direct

Vanessa_M — Sat, 13 Jun 2026 08:43:52 GMT

Bonjour @Loydjim,

J'espère que tout est rentré dans l'ordre depuis notre dernier échange. 🙂

Dans le cas contraire, nous sommes toujours là pour vous aider.

Et si vous avez retrouvé un service TV pleinement opérationnel, n'hésitez pas à nous faire un petit signe 👋. Cela permettra de confirmer la solution et d'aider les futurs visiteurs de passage qui se retrouveraient face au même message d'erreur.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
VaNess