sujet Re: sous titres dans TV par ADSL et Fibre

sous titres

rv221 — Thu, 11 Jun 2026 15:14:55 GMT

bonjour,

mon probléme depuis quelques semaines,les sous titres s affichent sur chaque film ou série , j,ai bien vérifié , tout est coché en sans sous titres . Pour enlever les sous titres , je descends en bas a droite dans le petit rectangle et je coche sans sous titres .Cela fonctionne , sauf que je dois répéter l opération a chaque changement de chaine .Cela revient systématiquement

Je suis sur apple tv, tout en sans sous titres, et application orange .

pas de solution par l aide orange par téléphone ,

est ce du a la derniere mise a jour Orange ?

merci a vous

Re: sous titres

jyjo29 — Thu, 11 Jun 2026 15:47:49 GMT

Bonjour @rv221

Réinitialisez le décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475?webview_action=browser

Re: sous titres

rv221 — Thu, 11 Jun 2026 15:54:52 GMT

Bonsoir,

Effectivement, j'ai réinitialisé le boitier Apple, ainsi que la box orange.. Rien n'y fait . Et comme je n'aime pas rester sans solutions, je passe directement de la prise rj 45 murale a la TV ..

Avec l'application Orange et aussi Apple pour les séries . C'est impeccable , mais pas normal .😏

Merci pour votre réponse.

Re: sous titres

wanadoo93 — Fri, 12 Jun 2026 06:28:52 GMT

Hello ,

tu passe par un décodeur Orange , ou tu utilise uniquement l'application Orange TV sur ton AppleTV ?

sur le décodeur si tu as systématiquement des sous-titres c'est que tu as du mettre ca dans les réglages TV consulte cette FAQ pour les désactiver/activer

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/accessibilite/tv-d-orange-activer-les-sous-titres-sourds-et-malentendants_435439-965101

si c'est l'application

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/tv-et-decodeur/application-tv-d-orange-pour-tv-connectee/application-orange-tv-sur-android-et-apple-tv-acceder-a-vos-parametres_448800-977251

Re: sous titres

rv221 — Fri, 12 Jun 2026 07:07:30 GMT

Bonjour,

Le décodeur orange est dans le séjour, aucun problème de sous titre. Le problème reste dans une autre pièce avec un boîtier Apple TV ou tout est coché sans sous titre ( TV et Apple) mais se positionne automatiquement sur sous titre dans le lréglage orange . Même si je mets sans sous titre , ça marche dans l'instant , mais si je change de chaîne ... Et que je reviens sur le film .. sous titre 😭 Étonnant '

Bonne journée .

Re: sous titres

Rachid_O — Mon, 15 Jun 2026 08:36:46 GMT

Bonjour @rv221,

Je me permets de vous contacter suite au dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé.⬇️

Vos nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Par ailleurs, pourriez-vous me transmettre un horodatage au moment ou cela intervient, ainsi que le film ou la série concernée ?

De plus, pouvez-vous me communiquer la référence de votre Apple TV ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: sous titres

MichelM_ — Mon, 15 Jun 2026 17:18:14 GMT

Bonsoir @rv221,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: sous titres

Jba35 — Tue, 16 Jun 2026 08:17:09 GMT

Salut @rv221

Peux-tu vérifier ça :

Si vous ne voulez pas de sous-titres automatiques et que vous utilisez une Apple TV, accédez à Réglages > Vidéo et Audio, puis désactivez les sous-titres automatiques. Si vous utilisez une smart TV ou un appareil de streaming, accédez à Réglages > Général, puis désactivez les sous-titres automatiques.
(https://support.apple.com/fr-fr/118411)

Re: sous titres

rv221 — Tue, 16 Jun 2026 08:44:36 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai effectivement décoché les sous titre dans tous les réglages , mais cela viendrait d'un problème de mon Apple TV

Bonne journée .

Re: sous titres

Sarah_C — Tue, 16 Jun 2026 15:51:04 GMT

@RV22,

Votre retour nous intéresse vraiment ! Si vous avez trouvé une solution à votre problème de sous-titres, n'hésitez pas à la partager ici. 😊

Cela pourrait aider d'autres membres de la Communauté qui rencontrent la même situation.

Très bonne fin de journée, et à bientôt !

Sarah