sujet Re: Re : Télécommande qui ne marche plus dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande qui ne marche plus

Mecafebaz — Tue, 16 Jun 2026 13:57:13 GMT

Depuis hier notre télécommande ne marche plus, même après changement des piles

Nous venons d'en récupérer une nouvelle en boutique Orange et de nouveau, cela ne marche pas !

Après tous nos déboires sur la qualité de réception TV, partiellement résolus (toujours des coupures d'images), est-il possible d'avoir chez Orane, un service qui fonctionne en continu et qui soit stable en qualité ?

Nous devons appeler sans arrêt le 3900 pour obtenir gain de cause mais chaque fois, après quelques jours, la détérioration revient.

Re : Télécommande qui ne marche plus

Julie__S — Tue, 16 Jun 2026 14:05:11 GMT

Bonjour @Mecafebaz,

Pour vous accompagner au mieux concernant la télécommande de votre décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊

Julie

Re: Re : Télécommande qui ne marche plus

Mecafebaz — Tue, 16 Jun 2026 14:25:20 GMT

Vous avez bien eu mes infos ?

Re : Télécommande qui ne marche plus

Julie__S — Tue, 16 Jun 2026 14:29:50 GMT

@Mecafebaz,

Votre retour en message privé est bien noté, je vous remercie.

Vous disposez d'une télécommande à infrarouge. Lorsque vous êtes directement face au décodeur, comment réagit-elle ? Les difficultés persistent-elles uniquement dans cette position, ou également dans d'autres situations ?

Je reste disponible. Très bonne journée. 😊

Julie

Re : Télécommande qui ne marche plus

Anaïs_D — Thu, 18 Jun 2026 16:39:46 GMT

Bonjour @Mecafebaz,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Julie.
Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée à vous.

Anaïs