sujet Re : tests d'installation TV dans TV par ADSL et Fibre

tests d'installation TV

crissou91 — Tue, 25 Nov 2014 06:29:43 GMT

Bonjour,

j'ai installé hier ma nouvelle box et décodeur TV play et depuis la TV ne fonctionne pas, le décodeur est bloqué sur "tests d'installation" et n'a pas bougé de la nuit. Hier j'ai débranché, rebranché sans succès!!

Que dois-je faire?

De plus dans "mes services" il est indiqué que la TV est indisponible et je ne comprend pas pourquoi

Merci pour la réponse

Re : tests d'installation TV

lagen — Tue, 25 Nov 2014 07:54:54 GMT

Bonjour crissou91,

AVez vous bien inséré la carte d'accès dans le décodeur ?
Avez vous bien relié le décodeur à la livebox par câble Ethernet ?
Votre TV est-elle bien positionnée sur la bonne entrée HDMI correspondant au câble du décodeur ?

Parcourez le document suivant pour vérifier la bonne installation :
http://assistance.orange.fr/brancher-le-decodeur-livebox-play-5324.php

Re : tests d'installation TV

crissou91 — Tue, 25 Nov 2014 11:56:58 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. J'ai suivi la procédure du document et je suis toujours coincée sur les tests d'installation.

J'ai vérifié tout les branchements et tout est bon. Je ne vois pas quoi faire d'autre.

Re : tests d'installation TV

Clo11 — Fri, 28 Nov 2014 09:48:44 GMT

@crissou91

Bonjour,

Si vous êtes toujours bloqué sur les tests d'installation, je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : tests d'installation TV

crissou91 — Tue, 02 Dec 2014 06:29:47 GMT

merci beaucoup pour votre proposition, mais le probleme est résolu. En fait, je ne peux avoir que le décodeur satellite et pas ADSL donc je suis allée faire l'échange. Installation réussie mais je n'ai que les chaines de la TNT car pas de parabole.

merci encore et bonne journée

Re : tests d'installation TV

Clo11 — Tue, 02 Dec 2014 13:25:37 GMT

@crissou91

Bonjour,

Merci pour ce retour positif.

Bon après- midi.

Claudine