sujet Re : Initialisation du décodeur à chaques démarages + erreure de disque dur dans TV par ADSL et Fibre

Initialisation du décodeur à chaques démarages + erreure de disque dur

gandre — Fri, 28 Nov 2014 07:53:26 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV (fibre, forfais open play) s'initialise à chaque démarage et m'indique comme message d'erreure 15min après "Une erreur disque dur est survenue".

Hier, une technicienne du tchat (tchat que je n'arrive plus à trouver sur le site institutionnel) a fait une manipulation et c'est depuis cette dernière que le décodeur est comme cela. Avant son intervention, le décodeur s'initialisé bien mais proposait en 1ère chaine BFM TV (quel que soit la chaîne qu'on regardait avant de quitter) et on ne pouvait pas enregistrer.

Pour info, des films étaient enregistré dans le disque dur quand on l'a obtenue. Surement que la box n'avait pas été réinitialisé.

Je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide.

GIlles

Re : Initialisation du décodeur à chaques démarages + erreure de disque dur

cledefa — Fri, 28 Nov 2014 08:19:34 GMT

Bonjour,

Comme quelqu'un d'Orange a déjà fait quelque chose mieux vaut attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Si vous êtes pressé, rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/installer-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5445.php

et accepter l'aide en ligne proposée

Re : Initialisation du décodeur à chaques démarages + erreure de disque dur

Clo11 — Fri, 28 Nov 2014 11:59:58 GMT

@gandre

Bonjour,

Si vous le souhaitez je vous propose mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) par message privé

Cordialement

Claudine

Re : Pb initialisation incessante du modem

Clo11 — Sat, 29 Nov 2014 07:44:15 GMT

@gandre

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV.

D'ici quelques minutes, redémarrez votre installation. Tout d'abord la Livebox, puis après quelques minutes le décodeur et les Liveplug si vous en avez.

Merci de me tenir informée.

Claudine