sujet Problème de son dans TV par ADSL et Fibre

Problème de son

Lucius1 — Tue, 21 Jul 2026 13:15:02 GMT

Bonjour la communauté 👋
Depuis plus d’un mois, je rencontre des problèmes de son notamment sur les replay et le direct, quelque soit les chaînes sans avoir rien changé à mes réglages,

plusieurs appels au 3900

Toujours la même réponse "patientez , cela ne vient pas de votre installation ,nous rencontrons un problème qui devrait être réglé dans le mois de juillet."

quelqu’un, rencontre-t-il. Ce genre de problème,

merci

Re : Problème de son

Julie__S — Tue, 21 Jul 2026 13:34:26 GMT

Bonjour @Lucius1,

Pour vous accompagner au mieux concernant la qualité audio des Replay et Live, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous me préciser les chaînes concernées, un horodatage (date et heure du dysfonctionnement). Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re : Problème de son

Julie__S — Thu, 23 Jul 2026 13:59:00 GMT

Bonjour @Lucius1,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie