sujet Re: tv direct dans TV par ADSL et Fibre

tv direct

wanadur — Tue, 21 Jul 2026 17:14:22 GMT

Bonjour,

n'ayant pas de deuxième décodeur, j'utilise le navigateur de ma seconde TV (TECHNICAL- utilise VIDAA) pour regarder le direct depuis 'orange TV direct' . Cela marchait très bien jusqu'à hier soir. Or depuis aujourd'hui, 21/07/2026, l'affichage de la page web est différent et le programme choisit ne se lance pas (écran noir). Les menus ne fonctionnent pas correctement.

Y-a-t'il eu une mise à jour de faite cette nuit? Quelqu'un a-t'il eu ce problème?

Merci.

Re: tv direct

James69 — Wed, 22 Jul 2026 11:07:35 GMT

Bonjour a tous :

@wanadur

Avez-vous essayé de désinstaller votre application "TV d'Orange" et de la réinstaller, car il se peut qu'une MAJ ne se soit pas effectuée correctement ?

Ensuite, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous conseille d'appeler le 3900, ou d'attendre simplement ici qu'un webmaster d'Orange, prenne en compte votre demande, afin de mieux vous aider.

Cdt

Re: tv direct

wanadur — Wed, 22 Jul 2026 17:15:43 GMT

bonjour,

Merci james69.

Malheureusement je n'ai pas d'appli disponible, j'utilisais la page web sur le navigateur de la télé.

Re: tv direct

James69 — Wed, 22 Jul 2026 19:48:06 GMT

Bonsoir a tous ,

@wanadur

Ok, je n'ai jamais utilisé internet sur ma TV pour regarder la TV d'Orange via sa page web.

Comme je vous le disais, essayez de contacter le 3900, ou simplement d'attendre ici même qu'un webmaster de la TV d'Orange prenne en compte votre demande.

Bonne soirée.

Cdt.

Re: tv direct

Jµstine — Thu, 23 Jul 2026 13:37:33 GMT

Bonjour @wanadur,

Bienvenue sur la communauté Orange ! 🥳

Nous avons bien noté que vous utilisez le navigateur de votre TV VIDAA pour accéder à Orange TV en direct, et que depuis le 21/07/2026, la page s'affiche différemment, les menus ne répondent plus correctement et le programme sélectionné ne se lance pas.

Pour nous permettre d'investiguer pourriez-vous nous indiquer :

Le nom exact du navigateur utilisé sur votre TV VIDAA
Nous envoyer une capture d'écran

Ces informations nous permettront de mieux cerner l'origine du dysfonctionnement et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces éléments. Bonne journée à vous.

Jµstine

Re: tv direct

Jba35 — Thu, 23 Jul 2026 14:25:36 GMT

Bonjour @wanadur ,

Si votre TV a une version récente de Vidaa (>= 6 d'après https://boutique.orange.fr/options/orange-tv)

vous pouvez installer l'app 'Orange TV', à installer depuis le VIDAA App Store.

Ce sera plus confortable/efficace que le navigateur web...

Re: tv direct

Jµstine — Mon, 27 Jul 2026 08:54:02 GMT

Bonjour @wanadur,

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part. Peut-être avez-vous trouvé une solution, auquel cas, n'hésitez surtout pas à la partager ici, elle pourrait aider d'autres membres de la communauté.

👉 Sinon, comme vous le suggère @Jba35, si votre téléviseur le permet vous pouvez télécharger l'application TV d'Orange.

Dans tous les cas, je reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.

Bonne journée à vous.

Jµstine

Re: tv direct

wanadur — Mon, 27 Jul 2026 11:05:29 GMT

Bonjour,

merci à tous,

ma TV est une TECHNICAL LED55UHD23B3 dont je n'arrive pas à savoir la version VIDAA mais l'appli orange n'est pas dans le VIDAA app store.

ce qui est bizarre c'est que çà marchait avant. La dispo est la même que sur mon PC sauf que j'ai 2 images par ligne au lieu de 4 auparavant (5 sur mon ecran PC).

Re: tv direct

Jµstine — Mon, 27 Jul 2026 11:47:58 GMT

Bonjour,

Merci pour ces précisions. 😊

Je comprends que la situation est un peu déconcertante, surtout quand ça fonctionnait bien avant !

J'ai bien noté l'absence de l'application TV d'Orange sur votre téléviseur.

👉 Pour identifier votre version, rendez-vous dans les paramètres de votre TV, rubrique Informations système ou À propos.

👉 Concernant l'affichage, cela peut venir d'un changement de résolution ou de la mise en page de l'interface. Une vérification des réglages d'affichage de votre TV pourrait aider.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec votre version VIDAA, et surtout une photo / capture d'écran, sans quoi je ne pourrai pas vous venir en aide.

Bonne journée à vous.

Jµstine

Re: tv direct

Sarah_C — Wed, 29 Jul 2026 14:31:21 GMT

Bonjour @wanadur,👋

Je viens aux nouvelles !

Avez-vous retrouvé l'accès à la TV Orange via votre téléviseur ?📺

Si ce n'est pas encore le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir nous reprendrons ensemble les investigations.

En attendant votre retour, je vous souhaite une très bonne après-midi.😊

Sarah

Re: tv direct

Sarah_C — Mon, 03 Aug 2026 06:50:47 GMT

Bonjour @wanadur,👋

Dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles ! Les retours de notre Communauté sont toujours précieux. 😊

J'espère que vous avez retrouvé l'accès à votre TV.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Très bonne journée.😊

Sarah

Re: tv direct

wanadur — Wed, 07 Oct 2026 10:38:34 GMT

Bonjour,

malheureusement la TV d'orange en passant par le site orange sur ma TV ne fonctionne toujours pas (pas d'appli téléchargeable possible).

L'écran d'accueil s'affiche,

- si je vais dans le menu 'programme' je peux choisir un programme. j'ai un bouton blanc "basculer sur la chaine" qui s'affiche mais qui devient gris lorsque je le survole. Rien ne se passe quand je clique dessus.

- Si je vais dans le menu 'maintenant', je sélectionne un programme et au moment de la diffusion l'écran devient noir.

je ne désespère pas de trouver une solution. Çà marchait parfaitement avant.

merci pour vos réponses, peut-être que la prochaine sera la bonne

cordialement.

Re: tv direct

fredolerouge — Wed, 07 Oct 2026 10:57:45 GMT

salut @wanadur

@Sarah_C @Jµstine @James69 @Jba35

dans la mesure où tu utilises un navigateur internet pour accéder à la TV orange, il est plus que probable qu'il ne sache plus gérer la page web de la TV orange

auquel cas, il n'y a pas de solution de ce côté là, un décodeur sera préférable ou une clé de type chromecast ou chromecast-build-in (pas de chinoiserie pas chère ou de Fire stick amazon)

Re: tv direct

Sarah_C — Wed, 07 Oct 2026 12:03:31 GMT

Bonjour @wanadur,

Merci pour ce complément d'information, @fredolerouge soulève en effet un point important.🙏

Pour que notre cellule puisse analyser votre situation, pourriez-vous nous contacter en message privé avec vos coordonnées ainsi que la version de votre TV ? Justine a partagé le mode opératoire un peu plus haut dans la conversation.😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.

Sarah

Re: tv direct

Sarah_C — Mon, 12 Oct 2026 06:15:20 GMT

Bonjour @wanadur,

Dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles ! Les retours de notre Communauté sont toujours précieux. 😊
J'espère que le souci rencontré sur votre TV est maintenant résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très bonne journée à vous !

Sarah