sujet Re: reinitialisation decodeur TV impossible dans TV par ADSL et Fibre

reinitialisation decodeur TV impossible

Steph881416 — Thu, 06 Aug 2026 18:52:53 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas a réinitialiser mon décodeur TV UHD orange.

Lorsque j'appui sur la télécommande sur les touches ok et return, et qu'ensuite je demande de réinitialiser le décodeur , j'arrive sur un écran ou on me demande de choisir une live box.

J'ai une live box 4 et quand je la choisi la réponse que j'ai est que ma live box est incompatible .

J'ai essayé les autres livebox proposée et j'ai la même réponse.

Pourriez vous m'aider ?

Merci d'avance

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

jyjo29 — Fri, 07 Aug 2026 02:21:54 GMT

Bonjour @Steph881416

Est ce le décodeur ou la box que vous voulez réinitialiser ?

Pour le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475?webview_action=browser

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

fredolerouge — Fri, 07 Aug 2026 05:22:23 GMT

salut @Steph881416

@jyjo29

j'ai une configuration identique à la tienne, livebox 4 et décodeur UHD

lorsque je lance la réinitialisation du décodeur, je n'ai aucun écran intermédiaire me demandant mon modèle de box

connexion box/décodeur en ethernet direct, wifi ou plugs ?

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

Steph881416 — Fri, 07 Aug 2026 06:19:55 GMT

Merci pour ta réponse.

La connection entre le décodeur et la box est en WIFI par l'intermédiaire d'un extendeur wifi d'orange.

Je pourrai essayer de brancher en ethernet le décodeur ?

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

fredolerouge — Fri, 07 Aug 2026 06:32:42 GMT

re @Steph881416

c'est peut être déjà une cause du problème, en plus derrière un répéteur

si tu peux te mettre un câble ethernet, alors mets le et laisses le en place

rien ne marche mieux à ce jour que le câble ethernet, même long

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

Steph881416 — Fri, 07 Aug 2026 07:48:23 GMT

ok merci

je vais essayer comme cela et je te tien au courant

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

Steph881416 — Fri, 07 Aug 2026 20:21:50 GMT

Ca me met toujours le même message d'erreur votre livebox n'est pas compatible veuillez installer la live box qui vous a été fournie error G03

Que faire ?

Appeller Orange ?

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

jyjo29 — Sat, 08 Aug 2026 03:43:19 GMT

@Steph881416

@fredolerouge

L'erreur G03 sur la TV Orange ou la connexion Internet est généralement causée par un problème de câblage, un équipement perturbateur branché à la Livebox (comme un ancien Liveplug ou un routeur), ou une mauvaise configuration. Vérifiez les câbles, débranchez les équipements suspects et redémarrez votre box.

Si pas mieux 3900.

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

Steph881416 — Sat, 08 Aug 2026 06:17:20 GMT

OK Merci

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

FranckV_ — Sat, 08 Aug 2026 10:20:43 GMT

Bonjour @Steph881416,

Votre décodeur Orange dysfonctionne-t-il toujours mal malgré les interventions de @jyjo29 et @fredolerouge, que je remercie au passage ?

Si c'est le cas, pour accéder à votre dossier et vous aider, merci de m'envoyer en message privé les informations suivantes ⬇️ : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de mobile.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

Steph881416 — Sat, 08 Aug 2026 20:07:36 GMT

Bonsoir,

J'ai débranché et rebranché le décodeur et cette fois tout refonctionne normalement.

Merci pour l'aide

Re: reinitialisation decodeur TV impossible

zoe64 — Mon, 10 Aug 2026 09:53:22 GMT

Bonjour @Steph881416,

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre ! 😊

Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Belle fin de journée à vous !

Zoé ✨