sujet Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Thu, 06 Aug 2026 11:59:16 GMT

Même problème (aléatoire) depuis quelques jours, décodeur tv6, réinitialisation complète effectuée... Il faut utiliser le bouton on/off sinon il clignote sans sortir du mode veille...

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2026 11:59:04 GMT

pas bonjour non plus @axxel40

par principe on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème", mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

est ce que sur le décodeur tu avais activé le HDMI CEC ?

le cas échéant désactives le et démarres tout dans le bon ordre, avec pour chaque appareil sa télécommande

pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Thu, 06 Aug 2026 14:02:54 GMT

Bonjour,

Excusez-moi d'avoir répondu dans le fil d'un autre client.

HDMI CEC est activé, le matériel utilisé est un TV Samsung et un ampli home cinéma Denon, le paramétrage du décodeur est appliqué depuis janvier 2025 sans problème puisqu'il fonctionnait idéalement avec le décodeur précédent depuis juin 2020, la télécommande du décodeur allume et eteint tous les matériels.

Le décodeur ne sort plus de veille (réglée sur le max 12 heures) aléatoirement, mais jamais suite à une extinction de courte durée, depuis quelques jours.

Box et décodeur réinitialisés.

Merci

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2026 16:48:42 GMT

re @axxel40

alors commences par désactiver le CEC du décodeur et allumes tes appareils dans le bon ordre avec la télécommande de chaque appareil comme je te l'ai indiqué

le souci peut se produire lors de la négociation HDCP

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Thu, 06 Aug 2026 17:42:43 GMT

Re @fredolerouge

Quand ça clignote indéfiniment je démarre avec le bouton on/off c'est bien plus rapide que d'aller tripoter des réglages qui fonctionnaient jusqu'à présent, vu que je ne suis pas le seul dans ce cas depuis quelques jours on va attendre que les dev fassent une Maj, d'autant que je ne peux faire cette vérification à l'allumage qu'après avoir attendu la veille profonde qui est de 12 heures, le reste du temps la mise en route s'effectue normalement.

Merci

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2026 17:46:11 GMT

re @axxel40

il n'y a aucun réglage à tripoter, juste le CEC à désactiver

ça te coûterais quoi de tester ?

au pire ça ne change rien, au mieux, ça règle le souci

et au lieu de t'embêter à redémarrer électriquement le décodeur, ce qui à la longue le détériore, tu n'aurais qu'à le sortir de veille

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Thu, 06 Aug 2026 19:06:02 GMT

Re @fredolerouge

SI je désactive le CEC la télécommande n'éteint que le décodeur.... Je viens d'essayer et c'est pas le but...,

Et je saurais si la sortie de veille fonctionne que demain...

Je vais appeler le 3900 je paye assez cher pour ça.

Merci et bonne soirée

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

fredolerouge — Fri, 07 Aug 2026 03:06:56 GMT

salut @axxel40

[...]
SI je désactive le CEC la télécommande n'éteint que le décodeur.... J
[...]

oui, et c'est normal

mais si c'est le CEC qui pose problème, est ce que c'est si grave que ça que de devoir utiliser plusieurs télécommandes ?

plutôt que des marche/arrêt électriques qui finissent par détériorer le décodeur, et l'énervement face à la sortie de veille impossible, utiliser plusieurs télécommande pour ne plus se prendre la tête est tellement préférable

je n'ai jamais utilisé le CEC justement pour cette raison, à chaque appareil sa télécommande, une télécommande par appareil

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

Valentin__B — Fri, 07 Aug 2026 14:34:18 GMT

Bonjour @axxel40,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance sur la sortie de veille de votre décodeur TV 6.

Est-ce qu'en désactivant HDMI CEC, vous avez réussi à sortir de veille le décodeur ?

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Aussi, j'aurais besoin d'informations supplémentaires.
Pouvez-vous me transmettre le modèle exact de votre TV et de votre ampli home cinéma ?
Pouvez-vous nous transmettre des photos de vos branchements entre le décodeur, l'ampli home cinéma et votre TV ?
Quels sont les réglages que vous avez effectués sur votre TV et ampli home cinéma pour la fonction HDMI CEC ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re : Coordonnées suite à incident décodeur qui ne sort pas de veille

Valentin__B — Sat, 08 Aug 2026 10:07:33 GMT

Bonjour @axxel40,

Je vous remercie pour vos coordonnées 😊.

Pouvez-vous également me transmettre les éléments sur les 3 questions que j'avais posées sur le même message ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Sat, 08 Aug 2026 10:13:10 GMT

Bonjour @Valentin__B

Désactivation du hdmi-cec sur le décodeur hier soir, ce matin allumage tv, ampli, décodeur : il ne sort pas de veille, il clignote...

Matériel : TV Samsung ue49nu7655, Home-Cinéma Denon AVR-X250BT.

Branchement : Câble Hdmi de Denon Hdmi out "monitor 4k/hdcp 2.2" Arc vers TV Hdmi in Arc

Décodeur câble hdmi d'origine vers Denon Hdmi in "CBL/SAT 4k/ hdcp 2.2" (tous les câbles sont compatibles...)

Ce branchement et les réglages appliqués ont fonctionné pendant 5 ans avec le décodeur UHD/4k précédent sans problèmes, et toujours sans problèmes pendant 16 mois avec le décodeur TV6 actuel, le bug est présent depuis quelques jours uniquement.

La télécommande du décodeur allume et éteint tous les matériels y compris le décodeur sauf après une extinction supérieure à 12 heures (ou le décodeur passe en veille obligatoire), je précise que comme le décodeur clignote indéfiniment il n'allume rien du tout (logique).

Solutions essayées : reboot box, réinitialisation complète décodeur et reparamétrage de la TV et du Denon.

Merci,

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

Valentin__B — Sat, 08 Aug 2026 10:50:34 GMT

Je vous remercie pour l'ensemble des éléments et des actions que vous avez mené @axxel40,

Au vu des actions que vous avez réalisées, de la persistance de l'anomalie malgré la désactivation de l'HDMI CEC et des tests que j'ai effectués, je vous propose que l'on réalise le remplacement de votre décodeur.

Souhaitez-vous réaliser l'échange en boutique ou en point relais ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Sat, 08 Aug 2026 10:57:54 GMT

Re @Valentin__B

Merci pour votre réactivité, je souhaiterais effectuer l'échange en boutique.

Cordialement,

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

Valentin__B — Sat, 08 Aug 2026 11:13:27 GMT

@axxel40,

Je vous remercie de votre retour.

J'ai validé l'échange, est-ce que vous avez reçu un SMS sur votre mobile ?

Si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude, le dossier d'échange est bien créé et vous pouvez dès maintenant aller en boutique récupérer le nouveau décodeur.
Il faudra simplement indiquer au conseiller à l'accueil que vous venez pour l'échange de votre décodeur et vous aurez juste à lui communiquer vos coordonnées pour accéder à votre ligne fibre 🙂.

Il faudra également emmener votre ancien décodeur avec son câble d'alimentation électrique et la télécommande. Pensez également à emporter votre carte d'identité, elle peut être demandée par le conseiller.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Sat, 08 Aug 2026 11:22:37 GMT

@Valentin__B

Tout est clair pour moi, je vous remercie pour votre intervention.

Bonne fin de journée

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

Valentin__B — Sat, 08 Aug 2026 11:31:50 GMT

@axxel40,

C'est parfait, on reviendra vers vous juste après l'échange pour faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

axxel40 — Tue, 11 Aug 2026 08:41:13 GMT

re @Valentin__B

Bonjour,

Décodeur échangé hier à la boutique Orange,

Ce matin tout fonctionne normalement, problème réglé.

Merci pour votre intervention,

Bonne journée.

Re: Décodeur TV6 n'arrive pas a sortir du mode veille

Valentin__B — Tue, 11 Aug 2026 13:30:58 GMT

Bonjour @axxel40,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi d'apprendre que ça refonctionne suite à l'échange du décodeur.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Pour finir, je vous envoie un dernier message en privé 📩, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin