sujet code erreur V13C dans TV par ADSL et Fibre

code erreur V13C

jeanno — Sat, 29 Nov 2014 18:37:20 GMT

lorsque je veux revoir une émission en replay mon écran m'affiche code erreur V13C

Re : code erreur V13C

scalaire — Sat, 29 Nov 2014 19:55:02 GMT

J'ai le même pb avec la VOD. Si vous êtes dans le 95 il y a au pb qui serait résolu le 1/12 selon la hotline orange que je b=viens d'avoir au tél.

Re : code erreur V13C

darla95 — Sun, 30 Nov 2014 09:24:50 GMT

merci enfin une explication

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : code erreur V13C

PatEtRib — Sun, 30 Nov 2014 15:56:53 GMT

Mouais.

J'aimerais bien alors qu'ils nous expliquent ensuite pourquoi le flux fonctionnait sans problème vers un mobile via l'appli TV Orange.

Un mobile ou une tablette est plus capable que la Livebox Play de recevoir un replay ?

Re : code erreur V13C

Zarkoff — Mon, 01 Dec 2014 13:09:24 GMT

J'ai ça aussi (et je suis dans le 95 à Pontoise).

Hier soir c'était encore pire: Boutique inaccessible, VOD impossible (même OCS Go), disque dur qui indiquait 80go alors que j'ai droit à 240go (donc impossible d'enregistrer). Pourtant ça marchait bien en octobre (je suis abonné depuis 2 mois).

Le pire c'est que dans les diagnotique ils demandent de tout éteindre donc y compris la LiveBox, et quand je fais ça, une fois sur deux je n'arrive pas à me reconnecter immédiatement... je suis obligé d'attendre au moins 1/2 heure pour avoir internet.

Cette box télé est vraiment peu fiable, il faut bien dire les choses comme elles sont. Sans compter que sa ventilation est bruyante.

Re : code erreur V13C

Honorgate — Mon, 01 Dec 2014 18:46:05 GMT

Au delà du problème de fiabilité, nous n'avons pas de réponse claire concernant cette erreur V13C à répétition.

J'ai le même problème. Ce serait un plus d'avoir quelques explications.

Re : code erreur V13C

Artdeco — Wed, 03 Dec 2014 08:26:05 GMT

J'ai le même problème depuis hier..... Et depuis des semaines des problemes de fonctionnement de mon décodeur orange tv play ..... Aucune réponse apportée par Orange ni sur ce forum (voir autte discussion puverte sur coupures intempestives) ni à mes demandes écrites ni par oral (extrêmement difficile d'avoir une personne d'orange au telephone, et quand on arrive à avoir quelqu un la seule solution proposee est d eteindre et rallumer decodeur et box.... Ce qui fait que je passe mes soirees à faire ces manipulations.....)
Bref qualité déplorable du service tv et je vois que je ne suis pas seul à me plaindre.....

Re : code erreur V13C

Bruno_ — Thu, 18 Dec 2014 10:11:24 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En attendant le correctif, je vous invite à utiliser la solution palliative qui est de redémarrer le matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : code erreur V13C

scalaire — Thu, 18 Dec 2014 18:00:02 GMT

Toujours la même «solution» : M/A !
Trop de bugs ou trop sensible ce décodeur.
Changez les et demander aux ingénieurs de mettre le bouton de mise hors tension devant : ce sera plus simple pour nous !
Un bon geste commercial ne serait pas de refus non plus

Re : code erreur V13C

Honorgate — Fri, 19 Dec 2014 06:47:41 GMT

Merci pour la réponse du staff. J'ai envie de dire qu'il était temps ...

Je rejoins l'idée formulée précédemment, puisqu'il nous faut faire avec du matériel mal conçu, pour autant facturé, serait-il possible de mettre le bouton marche arrêt en façade, afin que cela soit plus facile pour nous ?

Re : code erreur V13C

Grandalf — Tue, 03 Mar 2015 00:36:51 GMT

Bonsoir ,

Même probleme d'erreur V13C depuis ce matin

Il font quoi orange pour corriger leur bordel,pour le moment ils ont juste bon a virée des chaine et augmentée les bouquet !

Re : code erreur V13C

gabiotte — Sat, 26 Sep 2015 21:29:28 GMT

Bonjour

depuis plusieurs semaines, j'ai le fameux code d'erreur V13C qui s'affiche à la demande de replay. En parcourant les forums je me rend compte que le personnel Orange est incapable de resoudre intelligement le problème mis a part en repondant systematiquement qu'il faut tout débrancher, solution completement inopérante pour le coup.

Pour ma part vu le manque de professionalisme du chez Orange constaté sur de nombreux forum, je pense que je vais résilier tout mes abonements orange au profit de la concurence.

Cordialement

Philippe TISSERAND

Re : code erreur V13C

tinours95130 — Sun, 27 Dec 2015 21:15:49 GMT

bon vue que le premier post a été écrit le ‎29-11-2014 19h37 je constate que orange sont vraiment des bon a rien en effet jais aussi se code érreure sur ocs go ( un bouquet que je paie ) bienevidment jespère que depuis le temps la mise a jours a été faite lol. jais quand même remarquer que cela se passe lorsque l'on veut accerder a des vidéo hd mais bon ca devrais pas et surtout quand je redémare tout ocs me remet se fichu code érreur grrrrrrrrrrrrr. donc les chère méssieux de je ne sais ou bougé vous le **bip** !

car si cela continue se sera devant es tribunaux que cela va se régler

merci