sujet Re : Problème télécommande décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande décodeur tv

Jof22 — Sun, 30 Nov 2014 17:13:19 GMT

Bonjour,
Après avoir changé les piles de ma télécommande, impossible d'appairer la télécommande. Erreur T01 puis erreur T10, impossible de faire reconnaître la télécommande en appuyant sur T pendant plus de 3 secondes, ni en appuyant sur 0, programme + et veille, redémarrage plus de 5 fois du décodeur et toujours rien.
Résultat: aucune possibilité de regarder la télévision!
Espérant que vous trouviez rapidement une solution,

Re : Problème télécommande décodeur tv

cledefa — Sun, 30 Nov 2014 17:31:37 GMT

Bonjour

A vous lire vous avez le décodeur livebox Play?

Dépannage pour ce soir, télécharger l'application télécommende sur un smartphone, voir:

-si vous avez un Iphone:

https://itunes.apple.com/fr/app/tvcommande-dorange/id608200581?mt=8

- si mobile android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv

- windows phone, télécharger l'application TV, on peut aussi s'en servir pour changer les chaines:

http://applications-mobiles.orange.fr/application/TV%20d%27Orange

Demain contacter le service client pour un éventuel échange:

http://contact.orange.fr/

Re : Problème télécommande décodeur tv

Jof22 — Sun, 30 Nov 2014 17:30:43 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais le décodeur reste bloqué à l'initialisation sur l'appairage de la télécommande!

Re : Problème télécommande décodeur tv

cledefa — Sun, 30 Nov 2014 17:42:04 GMT

Bonjour,

Avec les applications citées, il n'y a pas d'appairage à faire, elles demandent juste l'identifiant et le mot de passe de votre compte Internet, voir:

http://assistance.orange.fr/tvcommande-l-application-mobile-pour-piloter-votre-decodeur-tv-d-orange-7271.php

Si vous avez une offre Open, saisir votre adresse mal internet mot de passe associé (pas votre numéro de mobile.

Tentez de le faire, sur ce forum pas lu d'échec avec ses applications.

Le faire après avoir éteint électriquement et rallumeé votre décodeur (attendre quelques secondes)

Re : Problème télécommande décodeur tv

Jof22 — Sun, 30 Nov 2014 17:43:35 GMT

J'utilisais déjà l'appli sur mon iPhone mais la je ne peux pas l'utiliser puisque le décodeur reste bloqué en phase d'initialisation au démarrage! Sans reconnaissance de la télécommande, impossible d'accéder aux menus ni aux chaînes

Re : Problème télécommande décodeur tv

cledefa — Sun, 30 Nov 2014 18:07:42 GMT

Bonjour,

Dans ce cas il faut contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Une idée, quand vous parlez d'initialisation, est-ce la courte au démarrage?

Si oui, faire une vraie réinitialisation, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

Nhésitez pas à accepter l'aide en ligne encore présente à l'instant.

Il me semble que lors de cette réinitialaisation complète il n'est pas demandé d'appairer la télécommande ou il est possible de passer cette étape et donc on peut aller jusqu"au bout de la procédure de réinitialisation.

Qui a la fin est bien l'écran habituel après une mise en marche.

Et ceci quelque soit le statut de la télécomande, appairée ou non.

Re : Problème télécommande décodeur tv

ghizmo38 — Sun, 30 Nov 2014 18:07:57 GMT

Bonjour,

Vérifiez si le bouton P+ en face avant du décodeur n'est pas bloqué.

Re : Problème télécommande décodeur tv

Jof22 — Sun, 30 Nov 2014 18:08:09 GMT

Malgré cette réinitialisation, toujours bloqué pareil! Plus qu'à attendre de contacter le service client! Jamais été autant "emmerdé" que depuis que j'ai le nouveau décodeur tv!

Re : Problème télécommande décodeur tv

Jof22 — Sun, 30 Nov 2014 18:10:06 GMT

Bouton P+ non bloqué!