sujet Re : satelite au lieu de adsl dans TV par ADSL et Fibre

satelite au lieu de adsl

eledhwen — Sun, 18 May 2014 15:19:43 GMT

bonjour,je suis en colère,car j'ai souscrit il y a presque deux mois maintenant,et on m'a donné un décodeur satellite alors que j'ai souscrit adsl...hors,on me refuse un décodeur adsl,car on me dit que je ne suis pas élligible et d'acheter une parabole et la faire installer a mes frais.mais c'est faux,je suis élligible,parce que tout fonctionnait avec l'ancien opérateur...du coup je me retrouve a payer un forfait télé,téléphone fixe et mobile,internet,mais je n'ai pas la télé.j'aimerais qu'on me dise pourquoi on ne peut pas m'échanger le décodeur.

Re : satelite au lieu de adsl

cledefa — Sun, 18 May 2014 15:42:55 GMT

Bonjour,

Pour assurer la meilleure qualité pour la TV Orange est sticte sur les condotions d'accès à la TV par ADSL seul.

Vérifiez votre éligibilité ici:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx?rdt=o

On vous présenera les offre Internet avec TV par ADSL seul ou une offre ADSL+Satelitte et cela sera de même pour votre offre Open.

Re : satelite au lieu de adsl

eledhwen — Sun, 18 May 2014 16:04:22 GMT

je veux juste échanger le décodeur,ma ligne est bonne,quel service dois-ja appeller pour ça?

Re : satelite au lieu de adsl

eledhwen — Sun, 18 May 2014 16:11:41 GMT

longueur de ligne :3680 mètres
affaiblissement théorique : 55.2dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.26 Mbps

ça c'est en théorie

Re : satelite au lieu de adsl

fredolerouge — Sun, 18 May 2014 16:33:28 GMT

salut

ta ligne n'est pas éligible à la TV par ADSL

Ton atténuation est trop élevée, et du coup ton débit est trop bas

Re : satelite au lieu de adsl

eledhwen — Sun, 18 May 2014 16:41:11 GMT

j'avais la télé par adsl avec un autre opérateur avant et tout fonctionnait parfaitement,ma ligne n'est pas élligible chez orange,mais chez les autres si,c'est ça que je n'arrive pas a comprendre,je dois acheter une parabole,faire venir un antenniste a mes frais,hors de questions que je paye ça.c'est abusé

Re : satelite au lieu de adsl

eledhwen — Sun, 18 May 2014 16:47:55 GMT

qui plus est,sur mon cntrat est inscrit "tv adsl" mais j'ai eue un décodeur satellite,on refuse de me l'échanger contre un décodeur adsl comme incrit sur mon contrat,j'aimerais le numéro du service concerné

Re : satelite au lieu de adsl

jéjé69008 — Sun, 18 May 2014 17:21:45 GMT

bonsoir,

le problème et que vous avez raison ou pas !!

donc si sa ne va pas avec orange et que vous etes sur envoyé une mise en demeure , met il faut etre sur que effectivement sa passe part adsl, autre appelé france télécom (oui pareil, mais perso j'ai bien vu la différence des services )..

bonne chance

Re : satelite au lieu de adsl

fredolerouge — Sun, 18 May 2014 17:39:15 GMT

salut

on ne peux pas te fournir du matériel qui ne fonctionnera pas sur ta ligne

Le flux TV est assez gourmand en bande passante, et assez sensible aux fluctuations de débit ou aux imperfections de la ligne.

De fait, les FAI doivent compresser le flux pour réduire cette bande passante, et pour la HD, la compression doit être encore plus importante qu'en SD.

Ainsi, ils peuvent proposer la TV à un nombre plus important de clients.

Mais la compression est destructrice en terme de qualité.

Les FAi vont donc devoir faire le choix suivant :
- compresser plus pour augmenter l'éligibilité des clients à la TV voire à la HD, au détriment de la qualité d'image
- compresser moins pour une meilleure qualité d'image, mais réduire l'éligibilité des clients

Maintenant, il faut également prendre en compte la stabilité du flux et sa sensibilité, et orange estime qu'au delà du seuil de 26dB d'atténuation descendante, même avec une bonne bande passante, le flux sera trop instable, et ne proposera pas la HD.

Pour la SD, ce sera pareil, en deçà de 5-6 Mégas de bande passante et d'un certain seuil d'atténuation, orange ne proposera pas de TV SD par ADSL du tout, orientant ses clients vers la TV par satellite.

Ce qui explique que sur une même ligne, suivant le FAI tu auras la TV par ADSL ou pas

Re : satelite au lieu de adsl

fredolerouge — Sun, 18 May 2014 17:40:24 GMT

salut @jéjé69008

tu peux envoyer une mise en demeure si ça te chante, mais c'est inutile ici

La ligne n'est pas éligible TV par ADSL

Re : satelite au lieu de adsl

jéjé69008 — Sun, 18 May 2014 17:47:12 GMT

bonsoir fredolerouge ,

sauf que tout dépénd si tu as raison ou pas !!!

est je peus te dire que orange avais tors mais pas moi !!

et dans le meme temps je suis revenus chez orange , y a pas mieux pour ma part !!!!!

Re : satelite au lieu de adsl

fredolerouge — Sun, 18 May 2014 17:48:29 GMT

salut

mais avec les données de la ligne de eledhwen, pas de TV par ADSL

55dB d'atténuation, c'est trop élevé (il faut 48dB maxi).

et encore, on est en théorique, en réel ce sera encore plus élevé.

si il nous fournissait les valeurs de la ligne issues de la box, on serait fixé sur le réel.

Re : satelite au lieu de adsl

jéjé69008 — Sun, 18 May 2014 17:48:22 GMT

oui effectivement du coup j'ai rien dis loool

Re: Re : satelite au lieu de adsl

Maev90 — Wed, 28 Oct 2020 23:22:11 GMT

Salut moi c'est pareil sauf que j'habite dans une maison ou il y a 4appartement et le pire c'est que mes voisin de l'appartement du dessus sont chez orange et sont en adsl , et moi qui habite juste dans l'appartement du dessous il mon mis satellite ces sa que je comprend pas jai bien expliquer la situation et on me dis qu'on me rappelle dans 7jours et la sa va faire 15j toujours rien j'ai bien joint un mail et je suis en attente de réponse ...