sujet Re : plus de son sur ma TV ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

plus de son sur ma TV ORANGE

rikiki60 — Thu, 30 Oct 2014 17:39:37 GMT

Je n'ai plus de son sur ma tv orange (chaines ou enregistrement ), j'ai débranché ma livebox puis mon décodeur,toujours pas de son, j'ai testé un autre cable HDI , idem, quelqu'un peut il m'aider.

Merci d'avance.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

lagen — Thu, 30 Oct 2014 17:46:46 GMT

Bonjour rikiki60,

N'avez vous pas coupé par mégarde, le son du décodeur (touche mute de la télécommande), ou le son du téléviseur ?

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

rikiki60 — Thu, 30 Oct 2014 18:04:29 GMT

non le son téléviseur fonctionne et le son du décodeur est en fonction

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

flolo — Sat, 01 Nov 2014 19:25:32 GMT

Moi aussi j'ai le mêm problème de perte de son suite à branchement du nouveau décodeur. La solution proposée dans l'assistance Orange ne fonctionne pas non plus . Autre Solution???

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

gilou11 — Mon, 03 Nov 2014 17:53:26 GMT

@rikiki60,

Bonsoir,

Quel est le modèle de votre décodeur TV ? S'il s'agit du Décodeur Play TV, je vous propose de

réinitialiser votre décodeur TV.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

rikiki60 — Thu, 06 Nov 2014 09:31:08 GMT

j'ai réinitialisé mon décodeur comme vous me l'avez préconisé en respectant le mode opératoire mais je n'ai obtenu toujours aucun son, avez vous une autre solution ?

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

gilou11 — Thu, 06 Nov 2014 13:27:53 GMT

@rikiki60,

Bonjour,

Pouvez-vous tester avec un autre câble HDMI ? Avez-vous plusieurs sorties HDMI sur votre télévision ? Si le problème de son persiste, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Gilles.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

flolo — Thu, 06 Nov 2014 14:40:01 GMT

Bonjour, je me suis dépanné en ré-initialisanr le décodeur TV (UHD87 Slim),débranchant la live box, coupant l'éléctricité et attendant 30 mn. Et après: ouf, le son est là.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

rikiki60 — Tue, 02 Dec 2014 16:55:40 GMT

j'ai envoyé un message privé à GILOU 11 staff à sa demande, je n'ai aucune réponse, quelqu'un d'ORANGE peut il le remplacer? merci d'avance

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

gilou11 — Tue, 02 Dec 2014 17:36:56 GMT

@rikiki60,

Bonsoir,

Désolé pour cette réponse tardive, j'ai bien reçu vos coordonnées. Quel est la marque de votre télévision ?

Gilles.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

rikiki60 — Tue, 02 Dec 2014 19:29:24 GMT

marque téléviseur PHILIPS

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

gilou11 — Wed, 03 Dec 2014 10:23:40 GMT

@rikiki60,

Bonjour,

Je vous propose les manipulations suivantes :

-Éteindre le Décodeur TV.

-Débrancher la télévision du secteur.

-Appuyer sur le bouton marche/arrêt quelques instants.

-Laisser ensuite dix minutes la télévision débranchée du secteur.

-La rebrancher électriquement.

-Appuyer sur le bouton marche/arrêt de votre télévision.

-Allumer votre Décodeur TV.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

rikiki60 — Thu, 04 Dec 2014 07:06:46 GMT

Bonjour, j'ai appliquer votre mode opératoire ce matin et le son est toujours absent malheureusement sur toutes les chaines TV ORANGE !!!!

A votre disposition pour continuer nos recherches.

Merci d'avance.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

flolo — Thu, 04 Dec 2014 08:09:43 GMT

peut être pourriez vous essayer de débrancher ou réinitialiser la live box? et atendre un peu ? moi ça avait assez bien marché cela. Bon courage

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

gilou11 — Fri, 05 Dec 2014 14:29:56 GMT

@rikiki60,

Bonjour,

Pouvez-vous réinitialiser votre Décodeur TV comme vous l'a conseillé flolo ?

Gilles.

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

Mondoud — Thu, 29 Oct 2015 18:03:26 GMT

Idem pour moi sûrement les problèmes d ' Orange avec le dolby5.1 qui a disparu ,pas de son sur le bouquet ocs sauf max avec dolby 5.1 ! ! ! ! !

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

Orange06 — Mon, 16 Nov 2015 09:12:31 GMT

Orange avec leur mise a jour de m..... et en plus un technicien vient de me dire dacheter une tele sony

Perdu une jurnee et.........apres m avoir fait changer decodeur et live box et bien toujours pas de son

Tele derniere generation c est mon tort

Je vais reprendre une tele a tube avec cable rca

Oui avec orange un bon dans la passe et le son sera retrouver

mise a jour de m....

service client d ******

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules et de rester courtois].

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

ValTeck92 — Mon, 14 Dec 2015 21:35:18 GMT

J'ai le même pb. J'ai tester avec 3 câbles hdmi sur 2 TV: image nickel mais pas de son sur les 2 TV. J'ai changé la box ... Même problème donc soit ça vient du réseau soit c'est mon installation fibre ??! Help !

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

Thevgil — Tue, 05 Jan 2016 08:57:01 GMT

Bonjour

Aprés un changement de décodeur, réinit, change de HDMI etc ... j'ai tjs le même probléme de perte du son entre 2 et 3 fois par soirée.

Sur la TNT j'ai jamais eu de prb

Raccordé via une HDMI

J'ai une tél Radiola de 3ans 1/2

Je suis salarié d'Orange avec qqs notion technique.

Bon que faire ?

Re : plus de son sur ma TV ORANGE

angeluse — Mon, 04 Apr 2016 21:32:22 GMT

la tv sony ou pas sa change rien la marque c'est bien un probleme de mise a jour a dire que c'est de la m**** non car sans mise a jour reguliere tu serais encore a la tv en noir et blanc je pense plutot que tu devrais exiger un technicien a domicile pour regler ton probleme moi aussi tout les jour le son se coupe quand je change de chaine je relance et le son revien le jour ou le probleme se resous pas je demande un technicien ou je change d'operateur j'ai fait sfr - free - bouygue - et c'est pour le moment orange qui ma le moin dessus