sujet Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !! dans TV par ADSL et Fibre

Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

larrycool — Sat, 29 Nov 2014 23:17:03 GMT

Après un échange téléphonique suite à un problème de reception mauvaise avec mon ancien décodeur et le changement de nom de formule (play) et aussi de date de facturation , un conseiller bien sympatique (evidement) m'a proposer d'echanger GRATUITEMENT ma livebox et mon décodeur !!!! que tout était OK pour l'echange GRATUIT

Sans me méfier, j'ai suivi ses conseilles pour proceder à l'échange

De grand sourire du vendeur à l'agence ( évidement, encore un couillon )

RESULTAT : découverte d'une facturation de 49 euros pour le décodeur pffffff

si ça c'est pas de l'arnaque

j'attends une réponse à ma plainte auprès d'orange ....

je vous tiens au courant en espérant avoir une bonne nouvelle

et l'espoir de ne pas changer d'operateur ( tv téléphone livebox + 4 portables ) et je ne vous parle pas de la publicité que je pourrais faire !!!

je suis très très en COLERE de la méthode

Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

philippe — Mon, 01 Dec 2014 07:41:51 GMT

Bonjour larrycool

Afin de vous venir en aide à propos des frais d'échange pour le décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

larrycool — Tue, 02 Dec 2014 08:28:41 GMT

Merci

voici le n° compte internet : *********

client : **********

n° tèl : *************

au nom de******************

***************************************

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public.

Re : IDENTIFIANT

philippe — Tue, 02 Dec 2014 08:37:47 GMT

Bonjour larrycool

Suite à votre demande concernant la facturation du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : IDENTIFIANT

larrycool — Thu, 04 Dec 2014 22:05:52 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais ........ ou est elle ?

pas eu de réponse en privé !!

juste la facture de 49 euros !!

Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

larrycool — Thu, 04 Dec 2014 22:06:59 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais ........ ou est elle ?

pas eu de réponse en privé !!

juste la facture de 49 euros !!

@larrycool a écrit :

Après un échange téléphonique suite à un problème de reception mauvaise avec mon ancien décodeur et le changement de nom de formule (play) et aussi de date de facturation , un conseiller bien sympatique (evidement) m'a proposer d'echanger GRATUITEMENT ma livebox et mon décodeur !!!! que tout était OK pour l'echange GRATUIT
Sans me méfier, j'ai suivi ses conseilles pour proceder à l'échange
De grand sourire du vendeur à l'agence ( évidement, encore un couillon )
RESULTAT : découverte d'une facturation de 49 euros pour le décodeur pffffff
si ça c'est pas de l'arnaque
j'attends une réponse à ma plainte auprès d'orange ....
je vous tiens au courant en espérant avoir une bonne nouvelle
et l'espoir de ne pas changer d'operateur ( tv téléphone livebox + 4 portables ) et je ne vous parle pas de la publicité que je pourrais faire !!!
je suis très très en COLERE de la méthode

Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

larrycool — Thu, 04 Dec 2014 23:03:25 GMT

JE SUIS TRES TRES ENERVE !!!

pffffff même si je suis naif, marre de se faire avoir ( quoique cela peut être une erreur ) enfin voici un autre message posté aujourd'hui car toujours pas de réponse :

Bonsoir,
Je vous refais une réclamation car je n'ai toujours pas eu de réponse à la première !!!!
Je pense être de bonne fois en vous expliquant ma colère sur votre système de communication !!! mais j' ESPERE que tout ceci est une erreur de votre part !!
Suite à un contact par téléphone avec un de vos collègue conseillé concernant un changement de date de virement abonnement orange du (changement et virement deux fois dans le mois), au passage à la livebox play (supprimant livebox star ) bon allez ça va je comprends : cette personne m'a confirmé et conseillé que je pouvais changer ma livebox ET mon décodeur TV le tout GRATUITEMENT à partir du moment que je payais tout les mois environ 3 euros !!!!!!
ce que je me suis empressé de faire !!!! tiens pas **bleep** la bête
j'ai reçu SMS et E-MAIL me confirmant ma transaction et sans parler de somme à payer !!! la bète aurais du se méfier
j'ai fais l'échange au magasin ORANGE sans que l'on me demande ou parle de quoi que ce soit !!!!!!!!!!!!!!! que de sourire que de sourire !!
COMPRENEZ MA COLERE ET MA SURPRISE de me voir facturer 49 euros en plus sur ma facture suite à l'échange décodeur !!!!
votre réponse, sera laquelle ? j'aurais du me renseigner tant pis pour vous ? , notre conseillé a du vous informer vous vous trompé ? c'est écrit en tout petit sur un certain contrat et oui c'est comme ça c'est notre politique !! heuuu non non ça se dit pas ses choses là ......
j'espère vraiment que c'est une erreur ou un problème de com qui va se résoudre vite !! et que vous pourriez vérifier l'enregistrement de base avec le conseillé ...
merci de votre réponse
cordialement

Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

larrycool — Thu, 04 Dec 2014 23:09:44 GMT

J'AI EU UNE REPONSE LES AMIS !!!!!

tout est rentré dans l'ordre

je me suis peut être trop avancé sur mes écrits .....

et continue DONC à faire confiance à orange

Re : Changement livebox et décodeur gratuit ATTENTION à la manipulation !!

jimp — Wed, 23 Sep 2015 14:23:42 GMT

Ce serait quand même intéressant de savoir comment l'affaire s'est règlée ?

Ca peut éventuellement servir à d'autres.